Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.

Print Friendly, PDF & Email

Евгений Милица: PocketBook единственный бренд, который развивает e-ридеры как категорию

5 апреля, 2013

Евгений МилицаКомпания PocketBook хорошо известна читателям. Это уникальная компания, ориентированная на создание устройств для чтения и соответствующие услуги.

Прошло уже много лет с момента появления первого ридера в продаже. Сейчас можно сказать, что тогда были трудные, но и интересные времена! В марте 2013 года состоялось интервью с генеральным директором PocketBook Rus Евгением Милицей и стало понятно, что трудностей и интересов всегда хватает, и они не зависят от времени. Проявляются от масштабов поставленных задач. Если в 2007 году основная деятельность сводилась к созданию единственного устройства и запуска его в розничную сеть, то сейчас компания благополучно пережив реструктуризацию в начале 2012 года готова продемонстрировать серию современных новинок.

Мы встретились для разговора с Евгением Милицей в московском офисе, где перехватили его на пути из Санкт-Петербурга, между работой с опытными профессионалами московского офиса и какими-то еще неотложными задачами. Хочется заранее выразить благодарность, что Евгений нашел время для беседы. Она была короткой, но очень насыщенной и это будет понятно из разговора.

Выпускать в свет все содержание интервью будет утомительно для чтения, поэтому часть материала мы сократили, примерно больше половины, чтобы остались очень важные по значению слова, передающие смысл и образ жизни компании.

С Евгением мы знакомы уже несколько лет, но до официального интервью наши встречи никогда не доходили. Что-то всегда мешало поговорить обстоятельно. В интервью можно будет найти ответы на самые главные вопросы, которые появились в течение последнего года. Ответы смогут не только успокоить, но и обнадежить самых преданных читателей электронных книг.

На это и надеемся!

Расскажи немного о себе. Как ты попал в компанию и стал генеральным директором PocketBook Россия? Чем занимается офис в Москве?

В компании работаю больше 2 лет, до PocketBook развивал направление мобильных гаджетов в одной из крупнейших дистрибьюторских компаний Marvel. Занимался выводом на рынок и продвижением продукции HTC в России. В тот период для пользователей были в новинку элементарные определения — что такое смартфон, сенсорный экран, а продажи ограничивались недорогими, уже известными брендами. Передо мной стояла масштабная задача — поставить на полки крупных реселлеров новую для рынка категорию «смартфоны».

До Marvel я работал в Microsoft, это позволило максимально погрузиться в особенности ИТ-рынка, понять специфику работы вендора и все тонкости бизнес-процессов. Поэтому, в PocketBook я пришел уже с абсолютным пониманием, на чем строятся и как развиваются бренды в России.

С момента начала моей работы и на данном этапе я руковожу компанией «PocketBook Rus». Что интересно, все значимые и фундаментальные преобразования для компании произошли именно в течение этих 3-х лет. Потребовалось немало усилий, чтобы привести работу к общему знаменателю.

Давай начнем по порядку. Чтобы наш разговор не начинался с чего-то таинственного. Многие не понимают структуру компании, чем она занимается. Скажем ты генеральный директор российского офиса. Но существуют другие директора, в других офисах компании, по всей Европе и даже в Азии. Что представляет собой современная структура компании? Почему главный офис находится в Швейцарии? Почему разработчики и инженеры сидят в Киеве? Объясни структуру нашим читателям, чтобы люди понимали состояние или современный уровень компании.

Не думаю, что людям интересна организационная структура PocketBook. В основном, это связано с юридическими определениями.

Основной офис PocketBook находится в городе Лугано, Швейцария. Это ядро производственной компании. PocketBook Rus развивает маркетинговые основы для продвижения продукции PocketBook. Наша коммуникационная стратегия нацелена на развитие электронных книг, в качестве отдельной категории. Каждый день мы работаем над тем, чтобы электронные ридеры стали максимально комфортны для чтения и популяризируем это. До сих пор, PocketBook единственный бренд, который развивает e-ридеры как категорию.

Почему тогда эту схему не применяют другие бренды? Изначально компания PocketBook стала производителем и выпускает продукцию, которую не могут производить другие компании. Очень часто копируются свойства и функции вашей продукции. Точно также как копируются они у любого другого лидера и, по сути, это признак, отличительная черта оригинального производителя. Вот и хотелось бы понять, почему не копируется структура PocketBook?

У каждой компании есть свой уникальный путь, своя идеальная модель бизнеса. Невозможно сравнить структуру HP, Apple или Cisco. PocketBook не исключение, у нас тоже своя история.

Изначально компания PocketBook была образована на Украине, где располагался главный и производственный офис. Сейчас ситуация изменилась, штаб-квартира PocketBook находится в Швейцарии. RnD- отдел выделен в отдельную, почти независимую структуру — Obreey Products. Конечно, их задачи амбициозны, они разрабатывают дизайн и конфигурацию лучших на рынке ридеров, а также большую часть программного обеспечения для них. Все, начиная от схемотехники платы и заканчивая готовым продуктом — работа RnD.

Кроме того, подразделение коммуницирует с заводами, которых у нас на данный момент четыре. Совместно с командой разработчиков PocketBook устройства на заводе доводятся до серийных образцов.

Кстати, пару слов насчет «швейцарского» гражданства PocketBook. Многие спрашивают, почему главный офис все-таки в Швейцарии?

Здесь все просто — стабильное государство, налогообложение, понятная и прозрачная, юридически чистая структура компании. Все контракты с нашими клиентами, заводами и организациями заключаются со швейцарской компанией. Также по договору с главным офисом работают и внутренние подразделения PocketBook — такие как Obreey Products, Green Data, ряд офисов PocketBook, в том числе PocketBook Rus.

А чем сейчас занимается Green Data?

Компания Green Data занимается глобальным аутсорсингом набора производственно-логистических функций для компании PocketBook.

Это некие менеджеры в глобальных масштабах?

Это менеджеры, с координирующими функциями. Они работают с множеством офисов, консолидируют и обрабатывают информацию. В итоге формируют готовый результат для всех подразделений. Так же в это подразделение входят сотрудники, которые контролируют качество производства. Наш офис в Китае, например, работает с поставщиками самостоятельно. Сотрудники вынуждены максимально вникнуть во все процессы, где требуется координация. Без подобного контроля заводское качество может не удовлетворять потребителей, а, следовательно, и нас самих. Бренд производства далеко не всегда синоним качества.

Тут надо понимать, что такое, например, Foxconn. Это не единая система, состоящая из череды конвейеров, которые в разные смены собирают различную продукцию. Это единая территория, на которой построены и существуют отдельные большие и маленькие заводы. Некоторые из них занимаются продукцией только одного бренда. Кстати, по поводу швейцарского офиса. Не создан ли, этот офис в надежде дистанцироваться от массового убеждения о «низкопробной китайской продукции»? Во время интервью с Александром Шабаевым прозвучала фраза, что французы воспринимают незнакомую продукцию как какой-то китайский обезличенный бренд, и они реагируют на товар с подозрением.

Отчасти ты прав. Редко товары, производства «украинских», «российских» или «китайских» компаний ассоциируются с премиальными продуктами. Они по-прежнему воспринимаются как товар в нижнем ценовом сегменте с неопределенным качеством.

Наша цель под маркой PocketBook создавать исключительно качественный продукт. Если посмотреть на технические свойства наших устройств: софт, сборка и последующее сопровождение — все это качественный продукт. Во многом он действительно лучше, чем у конкурентов. И конечно мы хотим, чтобы потребители нас воспринимали правильно. Мы вкладываем в бренд несколько больше, чем остальные. PocketBook делает продукт с нуля, на основе анализа пользовательских предпочтений, в этом наше огромное конкурентное преимущество.

…хочу тебя прервать после слов о премиальности, так как для большинства это ассоциируется с высокой ценой на конечный продукт, но если посмотреть на цены компании за последние годы, то трудно сказать, что ваша продукция находится в высоком диапазоне цен, как бы отдельно от всех. Вы очень хорошо стабилизировали цены на определенных рубежах и не скачете из стороны в сторону. То есть ваша цена уже не отталкивает как от нечто фальшиво дорогое.

Вопрос цены сам по себе особый предмет для обсуждения. Если бы мы могли создавать продукт с иными техническими параметрами, игнорировать контроль продукции, не вкладывать деньги в людей, качество, идеи, то конечно цены можно было бы смело опустить до самой низкой планки.

Сделать качественный продукт всегда гораздо сложнее и дороже. Сейчас PocketBook подходит к новому уровню концепции розничной цены с сохранением качества. Есть интересные разработки, и уникальный продукт, который сегодня сделать очень не просто. Под конкурентами мы понимаем ведущую «мировую» четверку: Amazon, Barnes & Noble, Kobo и Sony.

Что значит «никто не будет делать»?

Наши конкуренты не могут создать нишевый продукт с уникальными потребительскими свойствами. Ни идеологически, ни коммерчески… Например, сейчас PocketBook заканчивает разработку устройства с восьмидюймовым экраном E-Ink Triton (цветной) и с подсветкой, никто из производителей это делать не будет. В мировых масштабах цветной E-Ink c подсветкой выглядит как «продукт ограниченной партии». Руководство Amazon мыслит коммерчески, им нужен абсолютно массовый продукт. В первую очередь рассчитывается выгода, это и есть своего рода точка опоры… В этом смысле мы гораздо ближе к потребителю. Готовы к созданию уникальных свойств продукта.

Если мы коснулись мирового рынка, то Amazon делает ставку на конкуренцию не только с ближайшими компаниями относительно своего продукта, но очень большая доля успеха в низкой цене. Именно это воспринимается потребителями как ниша.

Amazon, создает устройства с прицелом на свой интернет-магазин, по продажам книжного контента. Они привязывают потребителя, приучают централизованно покупать книги в одном месте. Сами устройства довольно просты, хотя качественно и хорошо собраны. Однако, схема работы Amazon в России не рентабельна, окупиться за счет контента при таком количестве пиратских сайтов существующих в РФ просто невозможно.

Мне кажется, что устройство должно быть ориентировано исключительно на «чтение».

Несомненно. В плане настроек, возможностей…

Может это наше старое представление, что ориентация на контент, а устройство побочный продукт? Может пора книги воспринимать как сервис, до которого мы никак не можем дорасти? Может мы зря считаем, мол, достаточно выпустить устройство и что пользователь пусть сам определяет, что с ним делать?

Но ведь пользователь устройства от Amazon не делает то, что хочет. Ему изначально навязывают контент, который не перекрывает все запросы. При этом Kindle читает книги в ограниченном количестве форматов.

А какая тогда разница, если наш потребитель заходит на какой-то сайт и точно также скачивает книги в единственном формате FB2? Может это наше старое представление, что первичен контент, а не, например, «чтение»? То есть, фактически наши устройства точно также крутятся вокруг контента, но не получают должного сервиса со стороны производителей.

Подожди. Конечно, устройства без контента не обсуждаются в явном виде

…то есть, мы до сих пор выбираем устройства, его характеристики, а не книги для чтения.

Любое устройство будь то смартфон, планшет или ридер — носитель для потребления контента, программ, приложений. Вопрос только в том, какой контент ты можешь, как пользователь потреблять и как к его выбору тебя склоняют. На Amazon контент определен тем набором, который изначально предусмотрен. Конечно, это ограничивает, велика вероятность не отыскать, как раз то, что нужно в данный момент.

В Европе самые крупные по продажам страны для Вас — это Германия и Россия?

Сейчас еще Украина. Если подсчитать по объему, то Украина занимает второе место.

По нашим локальным рынкам. Если мы идем в каком-то конкретном направлении. Если контент для нас важен не так как устройство. То есть, мы по-прежнему будем жить среди очень высоких цен? Но так как рынок стабилизировался, все кто хотел купить устройства, уже сделали это! Сейчас еще одна тенденция — происходит насыщение планшетами. Уже начинают объяснять потребителям, что планшеты лучше читалок, чтобы подмять часть рынка в другой нише под себя.

Я так не считаю. Если ты не любишь абсолютные цифры…

Я их очень люблю! Задаю вопросы от тех читателей, которые также хотят знать цифры.

Я с тобой по секрету поделюсь (улыбается). Только на территории России за последние 4-5 лет, было продано около 4 миллионов читалок, примерно половина из которых с E-Ink экранами. Основная, самая крупная доля, была продана за пару последних лет. Если мы оценим потребительское население в стране с 140 миллионами гражданами, пользователей которые читают примерно 4 книги в год — примерно 15% от всего населения. То есть, потенциальных читателей около 20 миллионов. Сюда следует добавить гиков, тех, кто интересуется самыми передовыми технологиями. Добавляем профессионалов, для которых чтение это потребность. Приплюсовываем школьников и студентов, которым нужно читать ежедневно. То есть, в какой-то момент подсчета аудитория увеличивается почти на 20%.

PocketBook на данном этапе обеспечила устройствами платежеспособную аудиторию. Это около 10% от потенциальных читателей. И то, половина из них выбрала TFT читалки, медиаридеры. То есть, никакой стабилизации еще попросту нет. Уровень пенетрации (прим. ред. «уровень проникновения») в районе 5%. Еще следует учесть рынок замещения, когда человек читал на старом устройстве, понадобилось новое. На этом фоне говорить, о том, что рынок насытился еще рано.

Низкие цены заставляют рынок обновляться. У нас стабилизация произошла только потому, что рынок не обновляется и не агитирует на развитие. Такого обновления, как устраивают каждый год Amazon и Barnes & Noble, у нас нет. Активно происходит замещение и оно не всегда равноценно. Скажем, принципиальных изменений в программном обеспечении Kindle не было с 2009 года, а то и раньше. Выпускается новый корпус, снижается цена. PocketBook идет по другому пути, улучшая возможности продукции, но сейчас моделей с высоким спросом всего две — Basic и Touch, и все внимание концентрируется на них. Нет ежегодного обновления в отличие от мировых лидеров.

Если говорить о нашей стратегии, то она не предполагает замещения. Моё мнение, рынок ридеров в России далек от насыщения, ранее я доказал это на примере с цифрами. Рынок не стабилизировался, до сих пор, еще есть что предложить пользователю, есть куда развиваться. Если условно сравнить направление е-ридеров с рынком компактных фотоаппаратов, то там произошло насыщение. Рынок растет на пол процента в год.

Не думаю, что сравнение корректное. Скорее смартфоны подменяют дешевые фотоаппараты и музыкальные плееры. Причем почти полностью. И чем дешевле смартфоны, тем активнее подмена.

Да, но рынок не умер. Например, дешевые планшеты не являются конкурентами для ридеров. Человек, все-таки, понимает, чего хочет от устройства во время покупки. Я уже говорил, что мы сосредоточены на развитии категории «электронных книг». Мы знаем о преимуществах «электронных чернил», стараемся рассказать о них конечному пользователю. Для чего необходимо продолжительное время автономной работы, по каким причинам удобнее читать с E-Ink экрана и так далее. Людям нужно именно «читать», мы четко понимаем целевую аудиторию. Все знают, что делают люди на планшетах — интернет, почта, социальные сети, игры, видео на втором месте, а чтение на двадцатом!

Но потребители убеждены, что планшеты подменяют читалки.

Планшеты, несомненно, более универсальные устройства. Здесь я позволю провести параллель — телевидение и радио. Когда появилось телевидение, все сказали «радио умрет». Радио перешло в другой формат. Появился Интернет, телевидение переходит в другой формат. Трансформируется, меняется. У каждой категории есть своя целевая аудитория. Если ее четко понимать, то бояться нечего. Планшеты — это отдельная категория, не такая как электронные ридеры, для других людей и других развлечений. Специализированные устройства для чтения — это категория, для конкретных людей. И эта категория не насыщена.

Как показать рынку, что список характеристик — это не совсем то, на что требуется обращать внимание?

Делать как PocketBook — ориентироваться на качество устройств, не особо сосредотачиваясь на различных трендах. В текущей линейке все очень просто, есть компактная модель, это PocketBook 360°. Цель — компактность. Наш потребитель хочет получить качественную продукцию и не сравнивать список характеристик у несколько сотен моделей. Он выбирает устройство, на котором удобно читать. И на этой основе мы объясняем, как наша линейка ранжируется между собой. PocketBook 360° это компактная модель с пятидюймовым экраном, PocketBook Basic -простое устройство с шестидюймовым не сенсорным экраном и PocketBook Touch — топовое устройство с максимальным количеством возможностей и сенсорным экраном. Все это ранжируется по цене.

В этом году выходит новая линейка из 9 моделей в трех ценовых группах. Новинки будут еще более четко дифференцироваться между собой. Мы объясним, для чего каждое конкретное устройство, и для каких потребителей. Мы сделаем модели с подсветкой, с цветом, мы оставляем в линейке модели и без подсветки. Кому-то важно листать пальцем по экрану, для других мы выпускаем модели без сенсорной функции. Каждая технология стоит денег, и мы это учитываем. Чем больше устройство насыщено технологиями, тем, конечно, оно дороже.

…чем глубже в банк, тем больше денег. А ты не воспринимаешь наличие подсветки, как тенденцию на рынке, от которой компания PocketBook отстает?

Попробую объяснить. Во многом мы заложники технологий. Если бы была возможность встроить подсветку раньше, мы бы это сделали.

Сейчас читатели оторвутся от чтения интервью и начнут комментировать. Есть тенденция, что все или почти все производители делают модели с подсветкой. PocketBook может вернуть себе звание инновационной компании, которая бы встроила в устройство датчик освещенности и заставила свои модели автоматически включать подсветку на определенном уровне яркости в различных условиях? И тем самым компания показала бы, что все сделали подсветку, но только PocketBook сделали её такой, какая она должна быть!

Если расшифровать понятие «инновационность», то оно окажется двояким. В своих устройствах мы реализуем отличные от конкурентов свойства. Перелистывание, масштабирование, скорость работы и так далее. Эти, может быть незаметные вещи, на первый взгляд и являются гарантом качества. Потребитель в итоге начинает ценить свойства нашей продукции.

Что касается инновационности, PocketBook создали новшество — индукционную полоску для изменения уровня яркости. Очень практичная вещь — потребитель сможет изменять яркость экрана простым касанием пальца. По рынку смартфонов и планшетов, мы знаем, о существовании датчика освещенности. Например, вечером чтобы посмотреть кино, необходимо отрегулировать уровень освещенности. Не всегда понятно, где находится настройка яркости. Индукционная полоска от PocketBook позволит изменить яркость мгновенно, одним касанием! Конечно это не ключевая функция, но большое преимущество для потребителя. В первую очередь, за счет удобства. В этом и есть инновационность PocketBook — мы думаем о пользователях!

А что потребителям удобно?

Этот вопрос мы очень жестко курируем и стараемся отслеживать. У нас есть сайт idea.pocketbook-int.com, там мы анализируем предпочтения пользователей. Потребители имеют прямой контакт с командой разработчиков PocketBook. Они могут предлагать свои идеи, могут проголосовать за новшество и так далее.

Если говорить о более качественном скачке в рамках компании PocketBook, то, несомненно, мы не будем стоять на месте. Впереди ожидается ребрендинг. Одна из важнейших задач этого года — не только развить категорию, но и доказать, что потребителям, читающим на смартфонах и планшетах, будет комфортнее это делать на наших устройствах. То есть сконцентрироваться на потребительских свойствах продукции. Это будет важный акцент.

Продвижение книг «Read Rate» — это наше ноу-хау, то, что действительно ставит работу PocketBook вне конкуренции. Пресса уже окрестила Read Rate — социальной сетью для книголюбов. По сути, так оно и есть, пока Read Rate работает не на 100%, но в ближайшие пару месяцев выйдет из состояния «бета тестирования».

Read Rate — это та сеть, где встречаются друзья, и те люди, которым доверяешь, понимаешь, что они плохого не посоветуют. Самая важная функция сети — это рекомендательная основа. При помощи Read Rate мы облегчим распознавание «та ли эта книжка, которую следует почитать» до минимальных временных затрат.

Read Rate возвращает нас к понятию — что первично? Контент или устройство? Развивая контент и говоря о том, что на американском рынке первичен контент, я прихожу к выводу, что на самом деле мы боимся контента. Чтобы он не стал главенствующим.

Нет, мы не боимся контента. Read Rate хорошо взаимодействует с нашей концепцией бизнеса. Мы говорим о том, что PocketBook открытая платформа, которая читает множество форматов, создающая комфорт для чтения и вот для удобства есть еще ресурс Read Rate, который позволит в один клик найти то, что хочется прочитать!

Кстати, еще одной частью развития Read Rate будет функция «поиск». Мы давно уже занимаемся индексацией всех ресурсов по тексту, иллюстрациям, обложкам книг и так далее.

Мы не боимся контента, мы с ним работаем!

Ты сказал, что в этом году будет 9 новых моделей. Это будут принципиально разные устройства или только конфигурации?

Там будут четкие ключевые особенности. Обновится Touch, будет с экраном высокого разрешения и подсветкой. В продажу поступит цветное устройство и тоже с подсветкой. Абсолютная новинка, очень ожидаемая модель! Планируется выпуск совершенно новой модели, которая придет на смену 360-й. Она будет в сегменте доступных по цене устройств, поэтому без подсветки. Раскрывать детали по другим моделям пока не стану.

Часть потребителей обязательно спросит: «стоит ли придерживать деньги, чтобы купить новые модели»?

Наши текущие модели достаточно сбалансированы. В новые устройства мы добавим что-то лучшее. Всегда будет идти развитие, прогресс не стоит на месте, просто здесь нужно идти на компромисс, а именно ответить на вопрос что тебе нужно здесь и сейчас. Если читаешь, потребляешь много контента, то следует купить наши устройства для комфортного чтения, и мы продолжим их совершенствовать. Это наш плюс, мы поддерживаем прошивки для моделей, которые делались несколько лет назад.

Мало того, раскрою тебе свой секрет, что компания PocketBook фактически единственная, у которой появился вторичный рынок… Кроме подсветки и новых экранов, люди ждут указание цен. Можешь открыть секрет?

Могу. Мы планируем закрыть сразу три сегмента цен. От самых дешевых, до топовых. Недорогие модели нужны, чтобы «начать читать», они станут незаменимыми для тех, кто ошибся в выборе, купив ранее медиаридер. Это в районе 3.000 рублей за модель с бумагоподобным экраном.

Популярные модели не будут превышать отметку в 5.000 рублей, и там будет разделение на подклассы — с подсветкой и без нее. От этого будет зависеть конечная цена.

Топовое устройство, например, «цветная восьмерка». Её цена не будет превышать отметку в 10.000 рублей. Это для тех людей, которые хотят получать что-то новое. К этой модели большой интерес на корпоративном рынке. Раньше они покупали у нас PocketBook IQ. Сейчас для них появится альтернатива, которая еще и работает долго!

У PocketBook есть устройства, которые выбиваются их общей линейки. Например, PocketBook SurfPad. Есть ли у него будущее?

Его будущее в сегменте недорогих и компактных планшетов. Эта линейка будет прогрессировать, развиваться, видоизменяться. Рынок планшетов совершенно другой, там иные законы и игроки. Нам туда тоже надо выходить. Медиаридеры обреченный вид, в отличие от недорогих планшетов. Планшет функционален.

Если вернуться к началу нашего разговора, то получается, что потребители правы. Планшеты отнимают часть рынка у читалок, ибо платежеспособным пользователям взяться неоткуда.

Смартфоны и планшеты во многом схожи, но они не убивают друг друга. Они существуют для разных ниш. Планшеты истребляют нетбуки, откусывают часть рынка у ноутбуков. Планшет в свою очередь отчасти заменяет функции ноутбука, то есть мобильного компьютера. Но не для того, чтобы читать! Это опция есть где-то под коркой сознания, но она не главная.

Если мы рассматриваем читалки, то существует очень много дешевых устройств. Это кому-то нужно. Рынок становится спекулятивным, он диктует, что требуются дешевые устройства, и неважно какое там качество чтения. И когда точно в таком же количестве покупаются дешевые планшеты, мне это говорит о том, что на самом деле у людей не так много денег!

Любая компания находится в постоянной борьбе за кошелек потребителя. Это очевидно. Разница существует только в предпочтениях. Есть люди, которые понятия не имеют, что такое читалка и планшет. Они не понимают потребительских свойств, для них нет различий. Или может до сих пор не выпущено устройство нужного цвета, или им нужна читалка с цветным экраном. А ее пока нет. Может другой размер экрана. Таким людям нужны специфические характеристики. Поэтому, мы делаем сразу 9 устройств, чтобы у потребителя был выбор в пользу той или иной характеристики. А почему покупают дешевые товары — тоже понятно. Но если посмотреть на статистику, то дорогих устройств пока продается больше, чем дешевых. Это касается нашего отечественного рынка.

Заранее прогнозирую комментарии к этому интервью. Мне кажется, что приобретая планшеты «вместо» читалок, люди рано или поздно отказываются от чтения вообще.

Да, и мы исследовали рынок читалок. Гарантированно с устройствами PocketBook люди читают больше. Чего не скажешь о рынке планшетов, где начинают больше играть. Все достаточно просто! Люди используют те функции, которые удобны на конкретном устройстве. Мы не можем формировать предпочтения потребителя, но мы стараемся развивать категорию и делать качественные устройства для этого. Тот, кто не читает, никогда не станет этого делать

Поговорим о компании PocketBook. Будет ли компания по-прежнему занимать лидирующие позиции? Не просела ли она?

Раньше компания переживала бурный рост, в области продаж PocketBook создала ряд удобных устройств и снабдила их качественными характеристиками. Но дело в том, что на этом работа только началась. Потом следовало оптимизировать все бизнес-процессы, в том числе структуру управления компании. Сотрудники должны были поменяться, чтобы соответствовать темпу развития компании в дальнейшем. Это внутренний процесс, который по своей сути не должен быть публичным.

Сейчас компания сильно изменилась. Она растет каждый месяц функционально и качественно. Изменился подход формирования внутренних бюджетов, бизнес-процессов, обмена контактами, мнениями, идеями новых разработок. Сейчас компания вышла на совершенно другой уровень, и потребители скоро почувствуют разницу.

Мы создали новые условия для перехода компании на новый уровень. Объемы диктуют ответственность. Качество нужно подтверждать и соответствовать заявленному уровню.

Разговор получился длинным. Давай напоследок поговорим с потребителями. Компании обычно обезличены. У тебя, как у генерального директора PocketBook Rus есть уникальная возможность сказать ободряющие слова всем нашим читателям. Потребители ждут от компании новых продуктов, новых услуг, каких-то особых гарантий на продукцию PocketBook и так далее. Что ты можешь сказать в завершении интервью?

Попробую кратко. В этом году мы выпустим 9 моделей. Часть из них можно ожидать в мае. Такого количества мы никогда не делали. Этот факт должен продемонстрировать положительную тенденцию. Есть огромный план по развитию программного обеспечения. Так как это единая платформа, это помогает подпитывать новыми возможностями старые модели. Скоро завершится «бета тестирование» нашего нового сервиса Read Rate. Можно уже насыщать его своим присутствием. Обмениваться мнением о книгах.

О рынке можно сказать только одно — любителей чтения еще много и есть куда развиваться. Выпуском новых моделей мы планируем обеспечивать потребности любителей чтения в разных ценовых сегментах.

Руководство компании является лояльными потребителями собственной продукции? Чем ты пользуешься?

Во многом руководитель компании — это административный сотрудник. Я лично пользуюсь устройствами PocketBook. Сейчас в моем арсенале штук пять разноплановых устройств. В том числе новые модели. Сейчас, пользуюсь еще не вышедшей в серийном варианте моделью. Жена активно читает с помощью модели Touch. Есть 301-я модель, которую терзает ребенок. SurfPad, используем для детского развлечения.

Сотрудники любят продукцию PocketBook, было бы странно ей не пользоваться, когда она все время под рукой. Кроме того, устройства PocketBook в руках моих коллег дают возможность каждому из них почувствовать себя частью команды, создателями успешной продукции для чтения!

Спасибо, что нашел целый час, для такого емкого разговора!

Спасибо тебе и читателям!


 
 

Комментарии к сообщению “Евгений Милица: PocketBook единственный бренд, который развивает e-ридеры как категорию”

  1. Anonymous:

    Восьмидюймовая цветная читалка? Не взял бы. И цвета не ахти, и размерчик невелик. У меня 9.7 дюйма, и то разрешения 825×1200 на некоторые журналы в pdf’е не хватает, приходится на мониторе просматривать. А тут ещё меньше… Вот бы Plastic Logic 10,7 — небьющийся, цветной да за 3 тыщи… 🙂

    • MacLeod:

      Согласен, видимо невыгодно производителям выпускать прочный товар. Заинтересованы в как можно быстрой его поломке, причем желательно по вине пользователя. Хотя конечно никуда не денутся, придется производить, только это можно сделать через пол года, а можно через года три.

  2. RP:

    1. От зануды: интерьвю таких масштабов (читай- чилос букв) стоит разбивать на снесоклкьо частей. Легче читать, комментировать, вопринимать в целом.

    2. «Если вернуться к началу нашего разговора, то получается, что потребители правы. Планшеты отнимают часть рынка у читалок, ибо платежеспособным пользователям взяться неоткуда.

    Смартфоны и планшеты во многом схожи, но они не убивают друг друга. Они существуют для разных ниш. Планшеты истребляют нетбуки, откусывают часть рынка у ноутбуков. Планшет в свою очередь отчасти заменяет функции ноутбука, то есть мобильного компьютера. Но не для того, чтобы читать! Это опция есть где-то под коркой сознания, но она не главная.»
    Где ответ на вопрос.
    Фраза «Но не для того, чтобы читать! Это опция есть где-то под коркой сознания, но она не главная» УБИЛА !
    Стоит выходить за рамки офиса и в люди, в народ. И тогда увидит, что функция чтения га планшетах, смартфонах, смартридерах и прочих «недо-«, «пере-» она на поврехности, а не подкоркой!.

    3. Также в народ стоит идти после фразы — «Например, дешевые планшеты не являются конкурентами для ридеров. Человек, все-таки, понимает, чего хочет от устройства во время покупки.»
    Неужели так далеки топ-менеджеры от своих клиентов, что говорят ткие глупости?

  3. RP:

    4. «Да, и мы исследовали рынок читалок. Гарантированно с устройствами PocketBook люди читают больше. Чего не скажешь о рынке планшетов, где начинают больше играть»

    Это по возрасту какую категорию исследовали? Взрослые читают, дети играют. Наоборот реже. И для этого нужен 1 гаджет. А читать на читалке и играть на планшете — уже два.
    Почувствуйте разницу.

    5. «Руководство Amazon мыслит коммерчески, им нужен абсолютно массовый продукт. В первую очередь рассчитывается выгода, это и есть своего рода точка опоры… В этом смысле мы гораздо ближе к потребителю. Готовы к созданию уникальных свойств продукта.»

    Ближе к потребителю, чем Amazon??? «Хоть в каком-то смысле?»?? OMG

    6. «Но ведь пользователь устройства от Amazon не делает то, что хочет. Ему изначально навязывают контент, который не перекрывает все запросы. При этом Kindle читает книги в ограниченном количестве форматов.»
    Э-э-э-э…
    Это точно сказал ТОП _МЕНЕДЖЕР Pocket book?
    а) с Kindle можно делать все. что хочешь. Крутить, вертеть, ронть, топить в воде, спать на нем, с ним. И да, читать. Что недоступно обладателю KIndle по сравнению с обладателями гаджетов от PB?

    б) Любая книга в любом формате (сделанная прямо), уходит в KIndle за секунды (минуты в случае тяжелых PDF).

    с) ЛЮБОЙ материал в юбом бразуре может быть отправлен на Kindle одним (двумя) кликом. Есть ли таоке у PB?
    d) Количество форматов НЕ ВАЖНО. Важно как сверстана книга, ибо перевести из формата в формат — дело минут. (Не беру в расчет формат DJVU -просто не пользуюсь). А смаое галвное — содержание книги.

  4. RP:

    7. «Read Rate — это та сеть, где встречаются друзья, и те люди, которым доверяешь, понимаешь, что они плохого не посоветуют. Самая важная функция сети — это рекомендательная основа. При помощи Read Rate мы облегчим распознавание «та ли эта книжка, которую следует почитать» до минимальных временных затрат.»

    Вопрос № 1 — отличие от BookMate и MyBook.ru? ОТличие именно ОТЛИЧИЕ в плюс для пользователей?
    (P.S. Владимир, а где новости об успехе и развитии MyBook.ru? )

    8. «Amazon, создает устройства с прицелом на свой интернет-магазин, по продажам книжного контента. Они привязывают потребитля, приучают централизованно покупать книги в одном месте» —

    Дайте уже человеку KIndle 4 или 5. Подскажите и покажите ему, как можно закачивать книги одноврменно на Kindle iPad, Android и синхронизировать процеес чтения между гаджетами.
    Книги НЕ из Kindle Store.

    9. А вот про то, что «рынок читадо далек от насыщения» — очень интересно. Посомтрим, поглядим.

  5. VasilisKa:

    Очевидно Евгений Милица не полностью владеет вопросом о поддержке устройств (в частности серии Про): её сейчас просто нет!! На вопросы пользователей о проблемах с устройствами отвечают более опытные пользователи! Это нонсенс. Спасение утопающих дело рук самих утопающих. (с)
    Выход же новой прошивки заморожен на неопределенное время.

    • Abkby:

      А на сайте идей последний официальный комментарий, который я нашел, датирован декабрем прошлого года…

  6. Lecron:

    Красивые, правильные слова. Нет причин им не верить. Но пусть рассудит время. Посмотрим что, да как.

    PocketBook единственный бренд, который развивает e-ридеры как категорию.
    К сожалению, так и не понял, что такое «развивать как категорию». Чем это отличается от других.
    подразделение коммуницирует с заводами, которых у нас на данный момент четыре.
    Ну ни фига себе!
    Здесь все просто — стабильное государство, налогообложение, понятная и прозрачная, юридически чистая структура компании.
    Ню-ню. Ситуация с Кипром, как одним из участников Еврозоны, показательна.

    Когда появилось телевидение, все сказали «радио умрет». Радио перешло в другой формат. Появился Интернет, телевидение переходит в другой формат. Трансформируется, меняется. У каждой категории есть своя целевая аудитория.

    Правильно сказано. А в какой формат переходят е-буки? Что в ПокетБуковских моделях изменилось с допланшетного периода?

    • Категория – электронное чтение.

    • AndyN:

      Швейцария не в Еврозоне, вообще-то.

      • И не является офшором для компаний работающих внутри страны.

        • Boris:

          Но тем не менее является более привлекательным местом для работы чем страна происхождения, не правда ли?

          • В интервью Евгений ответил – для упрощения коммерческих отношений с другими странами. Россия и Украина не относятся к стабильным государствам. Это мешает бизнесу. Разработчики сидят в Киеве. Green Data вообще вне стран, так как взаимодействуют со множеством офисов. И так далее. Я, к сожалению, вырезал из интервью слова, где Милица сказал, что отсутствует задача перемещать сотрудников в другие страны.

        • AndyN:

          А где делась кнопка отметить в соцсетях? Я с iPad нигде не вижу.

  7. Lecron:

    Это понятно. Еще раз процитирую.
    «PocketBook единственный бренд, который развивает e-ридеры как категорию».
    В чём отличия устройства PB, от устройств других производителей, чтобы можно было говорить, не больше не меньше, а о развитии целой Категории?

    • MacLeod:

      Если речь идет об устройствах разных форм-факторов и функциональности, то есть как минимум еще Оникс и чуть пониже качеством Векслер.

    • Со стороны PocketBook делается то, что развивает категорию «электронных книг», помимо их основной деятельности. Например, PocketBook единственный производитель, который на практике поддерживает проект The-eBook. Кто еще?

      Что касается устройств, то PocketBook единственные оригинальные отечественные производители. Отечественное производство – это тоже развитие категории. Кто еще?

      Разве этого мало?

      Скоро будет анонс новых устройств. Пока будет анонсирована первая треть новинок. После анонса сможете сравнить сказанные в интервью слова с результатом на практике.

      • Rp:

        Поддерживать проект и быть отечественным разработчиком ( ну не производителем, канеш) — это «развитие» категории?????
        Простите за оффтоп, но что вы курите? Просто тоже хочу научиться так «глобально мыслить»! No offence.

      • Lecron:

        Вспоминаю, с каким нетерпением ждем ежегодных презентаций Амазон или Барнсов. После таких высказываний — «единственные», «как категория», предполагается аналогичное поведение. Чтобы они на нашем рынке выступили настолько же круто, как Амазон на американском. Выдали безапеляционную заявку на лидерство.

        Уважаемый директор, за слова надо отвечать. Будет такая заявка? Или все кончится как обычно пшиком? Вы единственные? Или всего лишь один из? Вы просто выдаете на гора красивые фразы? Или за этими словами нас ждет соответствующие им бомба?

      • biv_sumy:

        «После анонса сможете сравнить сказанные в интервью слова с результатом на практике.»
        По анансам тяжело сравнивать результаты, для этого надо недельку-вторую погонять устройство.

  8. AndyN:

    Проникновение на рынок — «пенетрация». Рекомендую поискать на кинопоиске «Пенетратор» 🙂

  9. […] оно (Евгений Милица: PocketBook единственный бренд, который разв…). Завлекалочку я скопирую, а текст интервью читайте по […]

  10. Змий:

    Будет ли читалка на Андроиде?

  11. S79:

    >Компания PocketBook хорошо известна читателям. Это уникальная компания,
    >ориентированная на создание устройств для чтения и соответствующие услуги.
    да да и наиболее, она известна своим эпичным кидком пользователей серии Про. имея неплохое железо на тот момент так слить программную часть.

  12. Boris:

    Какое-то нагромождение самовосхваления в перемежку с иностранными мальчиково-понтовыми словечками которые смысла совсем не проясняют.

    Сам то автор понимает то что он пытается сказать?

    «Продвижение книг «Read Rate» — это наше ноу-хау, то, что действительно ставит работу PocketBook вне конкуренции.»

    — вот те на!

    Именно этим, возможностью узнать ТО ЧТО ДУМАЮТ и СОВЕТУЮТ другие читатели и слушатели музыки (!) и просто покупающие любые вещи других категорий (!!) и знаменит АМАЗОН!

    • У Amazon нет этого механизма внутри устройства Kindle.

      • Boris:

        Что значит внутри?

        А на страницу Амазон разве трудно выйти? Особенно из устройства с 3G.

        И главное, на Амазоне уже есть мнения многих тысяч или даже МИЛЛИОНОВ пользователей.

        И многие из них знаменитые критики в своей области! Что тоже важно для оценки.

        • Вы читаете книгу, ставите ей оценку, получаете варианты того, что рекомендует Read Rate исходя из ваших вкусов, можно оставлять комментарии и рекомендации. Такого на Amazon нет. Есть похожая система на имхонет, но с отрывом от устройства.

          • Lecron:

            Это может удобная и полезная вещь. Возможно ни у кого из конкурентов такого нет. Но одна беда — Не поражает внимание.

            • Не будоражит воображение…

              В какой-то степени, да. У людей книги вообще не возбуждают интерес.

              • Lecron:

                Интерес к книгам тут не при чем. Эти устройства нацелены на тех, кто уже ими интересуется.
                Read rate это вторично. Хочется увидеть лидирующую позицию по первичным половым признакам. Чтобы фирма презентовала такой модельный ряд, чтобы остальные нервно курили в уголке, а на ближайшем совете директоров первой фразой было «Шеф. Усё пропало.»
                Ждем’с. Но особо не надеюсь. Скорее всего ждет очередной круг возни в песочнице.

                • Если Вы, как будущий потребитель, понимаете, что Read Rate является еще одним преимуществом продукции PocketBook, то условие становится первичным. Вы начинаете искать альтернативы с такой функцией, чтобы понять, что ее нет.

                  По Вашим комментариям понятно, что Вас эта функция, как и собственно меня, не интересует. Нам с Вами нужны другие дополнительные условия, чтобы выбрать продукцию конкретного производителя. В этом списке, мы с вами, уже вычеркнули ряд производителей, но думаю, что PocketBook, будет всегда неким эталом в категории электронных книг, помимо других производителей. Для примера, я пользуюсь Kindle, но ребенок и жена PocketBook. Ребенок пользуется 902 моделью, жена 360°. Не думаю, что это показательно, но каждый потребитель сам выбирает то, что ему действительно удобно и нужно.

          • Boris:

            Спасибо. Теперь понятно.

            Но я, сноб наверно, каюсь, тем не менее ценю отзывы не только от случайного соседа, такие тоже интересны, а еще и от людей которым есть что сказать, то есть немного и профессионалов.
            И этим то Амазон и интересен, хотя понимаю что этот айсберг целиком, а не только сами читалки от Амазона (то есть только верхушка айсберга) интересен для читающих на ангдийском.

            • Интервью – это такая форма получения информации, когда мы слушаем собеседника. Если, когда нибудь, будет интервью с Джеффом Бейзосом, думаю он много чего расскажет положительного о своей компании. Мое мнение об Amazon высказано в статье http://www.the-ebook.org/?p=13757

              • Boris:

                За интервью спасибо.
                И извините что раньше этого не сказал.
                Ведь там и есть информация которую мы и перевариваем.

                • Это Вам спасибо, что перевариваете информацию и хотите разобраться, а не злитесь на меня. 🙂

          • Викарти Анатра:

            а вот как именно Read Rate узнает книгу?
            Автор + Название?
            Только из Obreey Store?

      • Есть!
        Customer Review / Write Review / Rate and Review (доступно в браузере любого Kindle).
        Там же Амазон показывает какие еще книги читали те, кто прочитал данную.
        Кроме того, есть еще такая крутейшая штука, как X-Ray.

  13. А мне понравилось интервью. Главное, что pocketbook развивает линейку. И конечно есть огромное желание посмотреть на цветной еинк, а может и купить…

    • AndyN:

      Ага. 8″ 800х600. Прямо очередь предвижу 🙂

      • Занимай очередь первым, раз предвидишь! 😀

        • AndyN:

          Я возьму без очереди 🙂

          • Сейчас, думаю с этим проблем не будет. При выпуске PocketBook 360° пришлось сначала удовлетворить спрос зеебуковцев и они получили устройство с логотипом «The-eBook.org Edition». Только потом производственные мощности позволили доставить устройство в магазины. Сейчас мощности конечно больше. Надеюсь, что очередей не будет.

  14. Андрей:

    Спасибо за интервью. Тоже интересует, не заходила ли речь об устройствах на Андроиде?

    • Да, говорили. Но так как это пока коммерческая тайна, в печать не пошло.

      • Андрей:

        Вах, похоже, вы немного приоткрыли комерческую тайну…))) Жду с нетерпением новых моделей! ))

        • AlexK:

          Эту коммерческую тайну мне один менеджер PB еще в прошлом сентябре чуть-чуть раскрывал (в кулуарах одного семинара). Насколько я его понял (а я этим интересовался сугубо мимоходом), все новые сенсорные модели будут именно не Андроиде.
          В мае увидим, правильно ли я понял…

          • AlexK:

            Очепятка: НА Андроиде.

          • Скорее, на одной платформе. Сделано это умышленно, чтобы сокращать время обновления для новых моделей и увеличить срок их жизни.

            Операционная система читалок не играет существенной роли, если не позволяет официально расширять функции сторонними программами.

            • AlexK:

              Дело в том, что, например, Андроид на NST почти всегда у нас эксплуатируется в виде, пригодном для установки любого софта (и именно в таком виде уже часто и продается). Мы — не США. Да, ставить софт на ридер — это не первой необходимости дело. Но иметь потенциальную возможность легко поставить любой софт всегда хочется… В результате, при прочих равных Андроид имеет преимущество свободы выбора дополнительного (да и основного — CoolRider) софта.

              • До сих пор, возможность установить софт на иностранные устройства… реализовывали русскоязычные иностранцы. Будет ли специалист среди наших людей, который вскроет отечественный Android?

                • AndyN:

                  Пока ПБ не демонстрировал свои устройства с «закрытым» Андроидом. Те же 701 и серия А. Рута нет, но софт поставить проблем нет. Так что пока проблемы не вижу.

                • Андрей:

                  Хотелось бы, чтобы Андроид изначально позволял устанавливать сторонние программы, а не требовал каких-то телодвижений, возможно связанных с потерей гарантии.
                  В противном случае придется либо ждать «вскрытия» и отзывов пользователей, либо, при невозможности «вскрытия», вообще не имеет значения, Андроид там, Линукс или ВинЦЕ…

            • Justman:

              Хотел только добавить. Андроид людей (по крайней мере, меня) интересует не с точки зрения установки «различных» приложений, а конкретно, Кулридера, развитие которого идёт на платформе Андроид и остановлено давно на платформе Линукс. Вот и всё. Я на букридере не играю, я на нём читаю, много.

              • Coolreader и fbreader и сейчас используются в устройствах, в качестве движка.

                • AndyN:

                  ПокетБук КулРидер не поддерживает. Ставится умельцами с потерей части функций, конкретно — лицензионных словарей. В моделях с тачем — и вовсе проблема с КулРидером, кнопок не хватает.

                • Ну, а в устройствах где стоят движки, изначально не поддерживается функциональное управление. На экране все правильно, а настройки более глубоко рода через настройки на уровне системы. Просто я говорю, что движки и сейчас уже используются.

  15. Wisher:

    Хочется пожелать успехов покетбуку, а то рынок устройств на эл. чернилах стал каким то куцым и неинтересным.

  16. Metazoa:

    Гм, хорошая новость — если гендир PBru не врет, в природе существует экран Triton 8″ с подсветкой. А это значит — есть шанс, что на нем со временем сделает устройство кто-то вменяемый.
    Интересно, может полудохлому E-Ink Corp придет в голову перед окончательным впадением в кому выпустить и обычный ч/б 8″ экран с подсветкой ?

    • E-Ink Triton существует несколько лет. Сейчас используется вторая версия.

      Чтобы E-Ink сделал 8″ черно-белый экран, его нужно заказать у компании. Это можно было сделать уже в 2007 году. Технология была уже тогда. Потом добавить подсветку, собрать в корпусе с электроникой и залить софт. Делов то!

      Осталось найти «кого-то вменяемых»… 🙂

      • Metazoa:

        Верно и обратное: если «вменяемые» при наличии таких экранов несколько лет их не заказывают — значит, либо технология не доведена до ума (например, 9″ e-ink был очень тяжелым), либо предлагаемые оптовые цены на эти экраны не совсем адекватны.
        В общем, поживем — увидим. За заявленную цену ($300-350) и экран, и девайс должны быть ОЧЕНЬ хороши. Иначе — не продать.

        • Восьмерка режется из десятки. Цены на экраны идентичны. Ничего сверхфантастического в этом нет.

          • AndyN:

            Как 8″ из 10″? Да там разрешение разное 😉

            • Это я условно. С лобзиком никто не стоит, конечно. 😀 Смысл простой – если делают 9,7″ экран, то технологически сложно сделать 10,1″, нежели то что меньшего размера. То есть, как на рынке появился 9,7″ и компания E-Ink сразу предложила производные размеры экранов – 7″ и 8″. Семерку заказала Sony. Восьмерку никто.

              • AndyN:

                8′-ку заказал Ханвон. LVD показывал рабочий экземпляр, и он был в их каталоге.

                • Это делается немного не так. Компания E-Ink делает промышеленные образцы. Часть из них предоставляется на специальном стенде, чтобы была видна работа экрана, другая часть в виде голых экранов. Но все это не значит, что кто-то и что-то заказал и делает. Уже с Mirasol наелись такой информации.

  17. biv_sumy:

    «Вы читаете книгу, ставите ей оценку, получаете варианты того, что рекомендует Read Rate исходя из ваших вкусов, можно оставлять комментарии и рекомендации.»
    что то мне пока такого нарекомендовало исходя из «своих» вкусов.

  18. Urban_Hero:

    Спасибо Вова
    Интервью прочитал с интересом

    то ли мужик умный, то ли ты его разговорил

    надеюсь, твоим опытом воспользуются

    сам мечтаю о большом дешевом ридере, но пока это разве что какой-нибудь Kindle DX Refurbished

  19. Chelovek:

    Интересно, Евгений и в трудовой книжке (как и в памяти) стер свой опыт работы в сбытовой структуре WEXLERа?



Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.