Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.

Редактор:
Print Friendly, PDF & Email

«Мануальная» терапия

5 июля, 2014

«Мануальная» терапияЛюбой специалист по рынку прекрасно понимает, что существует множество групп потребителей, объединённых между собой по определённому признаку. Но к моему удивлению, буквально недавно понял, что большинство таких специалистов – не распознает целевые группы и не умеет их создавать. Причин довольно много – от образования и опыта, до возраста и половой принадлежности.

Большинство специалистов на развивающемся рынке – это молодёжь. Они по-юношески очень амбициозны, ещё не знают собственную и реальную цену своим знаниям, поэтому завышают её и стоят при этом дёшево. Могут работать по ночам и, как правило, это люди, не обременённые семьёй.

Со специалистами в возрасте сложнее. Они ведут себя тише, то есть не могут «кричать» о себе громче, чтобы услышали и заметили. Они либо опытные и дорогие, либо склонны бояться того, что делают, из-за неприспособленности к принтерам, факсам, компьютерам и продукции, которую выпускает компания-работодатель.

Есть некая простая формула, что именно нужно получать от специалиста в виде результата труда вне возраста и его пола. Перечислять можно многое, но смысл довольно короткий – каждый вложенный рубль в зарплату сотрудника должен приносить прибыль компании. То есть, не достаточно что-то придумывать, создавать и разрабатывать – это нужно продать! Всё остальное хобби и создаётся за рамками бизнеса, в нерабочее время (если таковое имеется). Хочется создать ещё одну пару усов для троллейбуса или пару рельсов для трамвая – это дома! С такими идеями на работе делать нечего…

Создание целевой группы – это не только и не столько реклама, сколько создание информационного пространства внутри интересов и потребностей потребителя. Это некая мотивация, то есть побуждение: «попробуй и у тебя получится», «начни и не оторвёшься»! Можно придать интересу форму религии: «только достойные, а это ты», «только умные, а ты именно такой»! Можно создать фанатов: «твой любимый бренд», «твоё уникальное дело», или «твоё любимое развлечение»! Можно создать социальную группу: «мы, такие как ты», «вместе с тобой», «общие ценности и идеи»! И так далее…

Когда мы говорим об электронных книгах – не подразумеваем существование чего-то одного в цепочке или попросту выкидываем за ненадобностью: «устройство, контент, Интернет». Устройство есть и больше ничего не нужно, а это не так! Есть файл, компьютер, а что ещё? Забыли, что понадобится «быстрая доставка» контента через Интернет в будущем? А оно настанет и довольно скоро! Скачали всю пиратскую библиотеку, но через пару дней потянуло на новую книгу, которую читают другие, потому что бестселлер, а её не было в момент скачивания? И дальше по кругу!

Внутри каждого локального рынка есть свои пристрастия и свои странности. Скажем, в России читают текстовые книги, но комиксы не приживаются. То ли их нет, то ли просматривать картинки про супергероев это что-то возрастное. Слушать аудиокниги можно, и хочется, но не каждый в состоянии сосредоточиться, нужен особый образ жизни или профессия. Дизайнер или повар во время работы может слушать и слышать, программист нет. Человек за рулём может, а кому-то попросту не усидеть на одном месте, когда руки и глаза свободны от других дел.

Обратил внимание, что внутри отечественного рынка специализированные книги по электронике и устройствам почти отсутствуют. Даже перевод с английского может не заинтересовать нашего потребителя. В то же время на Amazon нашёл огромную кучу книг по Kindle, устройству простому и лёгкому в освоении для технически образованных людей. То есть «пара тыков» и опыт использования уже есть! Зачем нужно пролистывать 200 страниц инструкции с картинками? Только время тратить!

bookskindle

Но для чего такое количество книг? Причём большинство из них появляется фактически в момент появления нового устройства в продаже. Не только авторы успевают написать и сформулировать «по полочкам» все необходимые знания по устройству, но и издательства не отстают! Есть даже понятие «matchbook», то есть купил бумажную, электронную получаешь за $0,99.

Большинство этих книг присутствует на полках обычных магазинов, подробное описание от простых устройств до сложных, компьютеризированных гаджетов, например по iPad: «iPad For Seniors For Dummies», «iPad Easy Steps», «iPad All-in-One For Dummies», «iPad in Education For Dummies» и прочее. От первых шагов, до изучения множества программ и использования планшета в области образования! Даже совсем узкоспециализированные задачи, например для фотографов, причём уже «третье издание»: «The iPad for Photographers: Master the Newest Tool in Your Camera Bag (3rd Edition)».

Специализированные книги об устройствах

В чем проблема? Есть ли она? Для начала попробуем разобраться «почему существуют специализированные книги по устройствам».

Хочу отметить несколько важных точек:

  • Преодолеть страх над техникой – обычно это связано с отсутствием технических навыков вследствие возраста, профессии, склада ума, интересов. Этим людям сложно разобраться с техникой на руках, но они легко справляются с этим недостатком с помощью книг.
  • Хочется быстро освоить технику – вероятно, есть сомнения, что это возможно самостоятельно и в короткий срок. Очень часто нет опыта, иногда сил и даже желания.
  • Некоторым хочется улучшить знания – обычно это литература о более сложном программном обеспечении, о какой-то нераспространённой технике, о множестве деталей, ремонте и обслуживании.
  • Первое устройство – типичный вариант для новичков и тех, у кого нет коммуникации с другими потребителями или нет Интернета. Бывает, что техника слишком новая и о ней ещё мало что известно. Очень часто новая техника становится поводом разобраться с недокументированными свойствами.
  • Привлекательная информацияесли это так, то большое количество книг в продаже оправданный ответ рынка. Для этого необходима быстрая реакция автора и издательства. Для этого используются наёмные авторы, тендер, спонсоры и прочее. А если информация не интересна, тогда понятно отсутствие книг, неумение работать с потребителем, нет спроса, и он не создаётся. Нет авторов, нет спонсоров и прочего. Нет мотивации. Вероятно, мы живём как раз внутри такого рынка, у которого нет интереса и ресурсов для создания книгопечатной продукции не стандартного диапазона интересов. Буквально не так давно, буквально 20 лет назад спрос на книги о компьютерах был очень высоким, сейчас видно рынок уже определился, как нажимать «Ctrl+Alt+Del» или включать компьютер.

В этой связи обратил внимание на огромное количество моделей устройств, которые поступают в продажу. В большинстве читалок нет инструкции внутри коробки. На чайник или фильтр для воды – «есть», на электронное устройство для чтения – «нет».

Хорошо. Можно предположить, что Интернет есть у всех читателей электронных книг. В коробке с устройством нет «руководства пользователя», но есть ли он на сайте производителя? Нет? А внутри устройства? Раньше были, почему сейчас часто игнорируется правило «readme».

Когда устройство новое или первое – потребитель не всегда может понять интерфейс. У производителя есть святая обязанность создавать его таким, чтобы было легко и понятно разобраться самостоятельно, как с чайником – «купил, зарядил и читай»!

Разве сложно подписать кнопки таким образом, чтобы было ясно для чего они существуют и в какую сторону листают! А если управление не соответствует привычкам? А если сенсорный экран не листает, а вызывает меню? Надо же объяснить, где и какая зона на экране соответствует нужной функции.

Вот поэтому и существуют книги, которые описывают устройства. Именно поэтому спрос минимален, потому что потребитель боится признаться, что неграмотен в конкретном устройстве, в некой области. Устройство пугает, потому что непонятно!

Ну, а дальше все довольно просто. Стандарты существуют, потому что устоялись, а не потому, что их кто-то придумал искусственно. Спонсоры существуют, чтобы развивать сегмент рынка, а если их нет, то рынок не интересен потребителям и самим производителям. Издательства существуют, чтобы зарабатывать на распространении знаний, литературы, образования. Какой процент рынка охватывает издательство? Обычно узкий сегмент.

И наконец, почему люди читают книги? Есть – что читать, есть – кому писать. Развивать это направление с помощью «жадности» не получится. Потребитель оплачивает то, что ему интересно, а массовому рынку чтение не интересно в принципе. Не нужно заблуждаться. Потребляют то, что легко даётся и понятно. Нужно научиться писать просто, легко, с картинками, в красивых обложках, по доступным ценам…

Аннотация

Статья о специализированных книгах по устройствам.

Послесловие

Раньше я писал количественно мало и мне казалось, что говорил всё, что необходимо читателю. Потом стал развивать мысль и не оставлял свободного промежутка для осмысления читателем. Он начал критиковать меня за сказанные слова, а не за те, что не сказал.

Истина где-то между пустотой и перебором. Это как сравнивать наш рынок и американский. У нас есть многое, но в небольшом количестве, как бы пусто, бедно, жидко, но дорого. У них финансовый риск с упором на долгосрочные перспективы и как результат изобилие и разнообразие.

Вложения в рынок будут оправданы прибылью. Не нужно ходить на работу, чтобы ничего не делать, а потом удивляться результату… Критиковать будут всегда! Разница только в том, дали Вы повод для этого или бездействием заставили верить, что у Ваших конкурентов продукт хуже или однотипных моделей меньше…

Удачи!


 
 

Комментарии к сообщению “«Мануальная» терапия”

  1. AndyN:

    Доброе утро! Вот и поговорили 🙂

  2. «для чего такое количество книг?»
    Для дополнительного заработка, на мой взгляд.

  3. Lecron:

    «…спрос минимален, потому что потребитель боится признаться, что неграмотен в конкретном устройстве, в некой области.»
    Спрос минимален, потому что наш потребитель не хочет учится. Он не любит читать инструкции. Серьезные прогаммы снабжены подробнейшим хелпом. Более того, контекстной подсказкой вызываемой по F1, но сколько людей ей пользуются?
    Им подавай устройство с одной кнопкой «Сделать как я хочу». Две кнопки вызывают раздражение. Три — панику. И не дай бог, произойдет мало-мальски нештатная ситуация, которая потребует отклонения от зазубренного шаблона действий.
    Очень похоже на постоянные стоны о нехватке денег, при абсолютном нежелании оторвать попу от дивана для их заработка.

    Лично я, для книг такого плана нахожу только одну задачу. Показать не конкретную реализацию возможности, а указать на саму возможность сделать то или это. Как пример: многие страдают от рекламы, но не знают про существование AdBlock или не знают про RSS, постоянно заходя на сайты и отыскивая глазами новые новости.
    Я сам недавно столкнулся с этим. На одном сайте не было RSS. Приходилось заходить постоянно и ориентироваться по выделенным браузером посещенным ссылкам. Подсказали плугин. Ему надо один раз указать, стиль оформления новостей, а после он будет по расписанию обновлять страницу и на почту скидывать уведомления об обновлениях, когда они произойдут.

  4. […] обзор («Мануальная» терапия) по рынку книг по устройствам (в основном, по […]

  5. ILIAS:

    Владимир, простите, что не в тему, но по-моему на сайте сбоит вёрстка. Хотя сейчас смотрю через Chrome версии 35.0.1916.153 на Windows Vista Home Basic (будь она неладна). Если дело в моей винде, то прошу прощения и удалите этот ненужный комментарий.

    • Рефреш нажмите. Новый script от readrate, chrome почему то из кеша берет, хотя видит что страница обновилась.

      • ILIAS:

        Помогает, но не каждый раз 🙁
        А может ну его, такой скрипт, ежели он криво работает? Не совсем, конечно, но отправить на доработку размещателям. На Chrome’е, ведь, много браузеров сделано, и если проблема выявлена, то грешно пользовать глючную скриптину.

        • Сейчас проверьте. Проблема была не в виджете.

          • ILIAS:

            Сейчас всё нормально (с первого раза), но я сейчас на Linux и Chromium версии 33.0.1750.152. В принципе, тот же Chrome, так что всё исправилось, наверное.



Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.