Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.

Редактор:
Print Friendly, PDF & Email

Старость не радость

15 октября, 2011

Нужна оговорка. Вы все прочитали заголовок, но какая-то часть моих читателей уже опасно напряглась. У каждого свои причины…

Нынешняя колонка редактора будет посвящена одновременно уважению, которое нужно проявлять к пожилому возрасту и одновременно напоминание производителям, как напоминание, что мы все стареем, и ценности меняются. На передний план выходит не только жизненный опыт, но и желание почувствовать жизнь полнее, стать ближе к людям, природе и даже домашним животным. Громкая музыка воспринимается как шум, а в старых пластинках уже не слышна мощь и нет звуков, которые волновали ранее. И так во всем!

Перед поездкой в Киев, на Content Fest 2011 я подготовил короткую презентацию на тот случай, если меня попросят выступить. Вспоминая свой конфуз и волнение в осенней Ялте, в 2010 году, решил, что нужно набросать тезисы, чтобы мандраж не сбивал с линии рассказа.

В результате созданная презентация не понадобилась, но она меня наполнила пониманием того, что чаще всего вижу в последнее время и делаю выводы, о существовании которых ранее не размышлял.

Буквально за 2 года, на протяжении с 2009 до 2011 года появилось 6% читателей старше 55 лет. До 2009 года эта категория людей практически не учитывалась моей статистикой, так как была меньше одного процента. Для, пока еще, не очень большого и не развитого рынка это не существенно, как сейчас тот же 1% принадлежит детям до 11 лет. Но рынок растет, мы стареем. Никуда от этого не деться. Надо проявить уважение.

В связи с этим надо сказать (может для меня лично это уже становится актуальным, а может эти почтенные люди стали чаще попадаться на глаза)… сказать, что рынок электронных книг плохо приспособлен для пожилых людей. Уж, извините, что всех приписал к пожилой категории! Но так будет проще далее по тексту понимать суть проблемы.

Давайте представим категорию в виде критериев: (1) люди старше 55 лет, (2) не имеющих опыта в электронном чтении, (3) с ограничением контента. Все это назовем категорией «EP» и будем использовать в тексте.

(1) Категория людей «EP» отличается тем, что какую-то часть технического прогресса они пропустили. В их руках не было большого количества различных гаджетов и компьютеров. То есть, надо понимать, что многое в этом мире они воспринимают так, как это было привычно вплоть до среднего возраста. Далее, как бы пробел. Включить виниловую пластинку так же привычно как CD, но как слушать MP3 плеер уже не совсем понятно для них.

(2) Трудность заключается в том, что появился устоявшийся опыт, а новая техника воспринимается чужеродной. Когда есть два диска, пусть винил и CD, то не очень понятно, как обходиться без этих дисков для прослушивания музыки. Что такое музыкальный файл? Кто ж знает!

(3) Если «карта памяти» отдаленно напоминает носитель похожий на CD и винил, то возникает другая проблема, почему на ней пусто и откуда все это берется. Большинство пользователей «EP» обслуживается дочерями, сыновьями и даже внуками. Именно молодое поколение записывает контент своим родителям. В большинстве случаев. И снимите шляпу перед теми, кто делает все это самостоятельно!

Это основные проблемы, хотя их гораздо больше и об этом тоже поговорим.

Наблюдаю за «EP» в различных ситуациях. Вижу их в метро, самолетах, гостиницах и просто на лавочках во дворе. Так как занимаюсь электронными книгами, то такие люди тянут к себе магнитом и пытаюсь понять, как они пользуются электронными книгами. Подхожу, смотрю, разговариваю.

Рядом со мной в вагоне метро, на этой неделе, ехал мужчина с землистыми руками, и на глазок ему было около 70 лет. Он достал известное мне устройство из бокового кармана сумки. Причем, сделал это не до конца. Нижняя часть устройства оставалась внутри сумки.

Что я заметил.

I. Устройство имеет режим ожидания и может полностью выключаться. В данном устройстве на время автономной работы выбранный режим не влияет. Для оперативности включения и выключения лучше пользоваться режимом ожидания. Легкое нажатие на кнопке и устройство уже работает, или уже спит. Но в голове этого человека существует принципы: (а) устройство должно выключиться и признаком является отсутствие изображения на экране; (б) обычная книга «выключается», когда закрывается обложка, но устройство не имеет такого механизма, последними такими устройствами были REB1200 и SoftBook.

II. Чтение – это когда человек листает страницы. Всё! Для «EP» не существует программных возможностей по увеличению размера шрифта и прочих сервисных механизмов. Гораздо легче воспринимаются специальные кнопки или маркеры с подсказками на экране.

Поговорил с этим человеком:

– Вы не пользуетесь очками, а Вы хорошо видите такой мелкий текст?
– Не очень. Часто спотыкаюсь во время чтения. И голова немного кружится.
– Смотрите, если нажать на джойстик вверх, то размер букв увеличится, а вниз, соответственно уменьшится.
– Ух, ты! Не знал! А я мучался почти 2 месяца. Сын подарил на 69-летие (возраст угадал!)… и он мне показал как «открывать» книги.

В этот момент стало еще интереснее. Продолжил разговор:

– А книги Вы сами выбирали, или пользуетесь тем, что получили от сына вместе с устройством?
– Да. Сам не знаю, как «это» сделать.
– Вы знаете, что Ваше устройство умеет самостоятельно загружать книги? (устройство с 3G модулем)
– Сын говорил, нахваливал, но я не знаю, что такое электронные деньги, а кредитной карты у меня нет. Специально завел карту, но в устройстве появилась надпись, что «нужно где-то зарегистрироваться» и я опять не знаю где. Компьютер есть, но мне сложно всё это.

III. Контент. Это самое сложное. Современным устройствам, даже иностранным, требуется компьютер, хотя бы на время регистрации и ввода данных. Некоторые устройства позволяют это сделать самостоятельно, но проблемы для «наших» это никак не решает… Мой собеседник продолжает:

– Я не владею английским языком, в школе учил немецкий и тот не знаю, кроме «гутен морген» и «ихь бин…».

Можно сказать, что есть пиратские библиотеки, в которых не требуется оплата за контент и, казалось бы, что проще этого ничего не существует. Но потребуется компьютер или устройство, которое умеет самостоятельно закачивать контент из произвольного источника. Даже если все это есть у «EP», то результат все равно нулевой. У большинства людей. Даже среди более молодого поколения. Им все равно гораздо проще купить контент, чем осваивать всякие конвертеры, форматы, разбираться с драйверами Windows и прочее.

Совсем недавно по электронной почте мне задали вопрос: «Скажите, а как скопировать файлы по USB? Расскажите, пожалуйста, по шагам. Плиз.» Последнее слово «Плиз» подсказало мне, что общаюсь с молодым человеком и скорее всего с девушкой. То есть проблемы есть и у молодежи.

Для «EP» не существует определения «формат книги». Только «книга». Просто «книга». Вот она на экране компьютера, как ее читать? Как ее перенести в устройство? Помучившись и скопировав файлы в устройство, не всегда, даже молодой человек получает правильный результат.

Давайте представим, что любое электронное чтение с помощью устройства выглядит как три пластины: внутренняя мощь, интерфейс и железо с кнопочками или сенсорным экраном. На каждом из уровней существуют собственные проблемы. Не важно, какая мощь скрыта внутри устройства, если интерфейс и железо не позволяет этим воспользоваться.

Мы возвращаемся к тому, что специализированное устройство для чтения должно быть не только простым в использовании, но в большей степени понятным. Простота и легкость использования не совсем одинаковые понятия. Устройство и сам механизм чтения должны больше походить на привычную книгу. Пару лет назад вывел определение «книгоподобность» в пику «бумагоподобности». Сейчас уже мало копировать свойства бумаги, требуется копировать книгу и не только внешне.

Механизм использования обычной книги известен всем: магазин-книга-диван. Как добиться такой простоты в устройстве? Причем, с диваном все понятно, можно найти удачную модель в ближайшем магазине мебели и его доставят через пару дней.

Магазин. Библиотека. Источник. Не важно, что выберет читатель, этот вопрос относится больше к сервисным услугам, нежели к юридическим аспектам. Чем удобнее, тем спрос и зависимость от источника больше. В любом случае, устройство должно работать с неким источником в одно касание. Пользователь выбирает книгу и она сразу и бесплатно поступает в устройство. Почитали, полистали начало и тогда пора покупать. Рядом кнопка «купить». Такой метод упрощает приобретение контента.

Давайте сравним.

Обычный механизм: войти в магазин – найти книгу – оплатить на кассе.

В электронном магазине это осложняется необходимостью регистрации, ввода пароля, кредитной карты и много чего еще, прежде чем книга попадет в устройство. Слишком много щелчков и непонятных действий. Можно сделать «комикс» с расписанными по шагам действиями, но «EP» это «отработает механически» и если где-то возникнет проблема, то он просто зачитает эту инструкцию в телефон службы поддержки. Пойди и догадайся, на каком этапе появилась проблема!? Потребитель может поступить еще проще – вернуть устройство в магазин со словами «не работает»! Там проверят, и скажут обратное. Все довольны, но ничто не работает.

Понятный механизм проще: никуда входить не надо, пользователь устройства уже в магазине и никаких инструкций для этого тоже не требуется, все подсказки на экране – далее, выбрать книгу – щелкнуть по кнопке «читать». Наслаждаться своими способностями! А вот когда придет время «купить», тогда и следует нажать на кнопку «купить».

Загвоздка в том, что пользователь должен зарегистрироваться в устройстве один единственный раз и просто иметь электронный ключ, который защищает платежи. Проще пароля может быть только физически существующий ключ. Или что-то другое, но физически понятное для пользователя «EP» – ключ внутри, значит, дверь в сейф открыта! Больше ничего знать не требуется.

Основная проблема, что 3G не влияет на количество покупок и фактически не используется по назначению. Устройства просто стоят дороже и этим всё уже сказано.

Всё что требуется – оторвать устройство от компьютера. Оторвать от Wi-Fi.

Время поджимает. Еще пару слов.

Я не видел хороших интерфейсов, среди всех устройств, которые мне когда-либо попадались на глаза. Они компьютерные. Есть попроще, есть сложнее, но удобных и похожих на книгу – нет! Пора вновь вводить понятие личная библиотека и открытая книга, которые должны быть внутри устройства.

Доброе утро!

Все сказанное также относится к нашим детям. Прекрасно понимаю, что Анатолий Борисович знает какой ногой и какую дверь открывать в правительстве, чтобы пропихнуть недоделанное устройство детям. Но эту мощь надо использовать разумно и эффективно.

Не буду обсуждать насколько устройство хорошее или плохое, просто скажу – скучно! Без фантазии!

Устройство должно быть понятно детям, учителям, а самое главное родителям.

Давайте, до следующих выходных думать, осмыслять и принимать решения, связанные с уважением тех потребителей, от кого ждем взаимности. У «пионеров» и «пенсионеров» нет времени ждать!


 
 

Комментарии к сообщению “Старость не радость”

  1. Shaggy:

    полный +1

    имхо, проблема в наших продавцах книг — им проще лейбак наклеить, чем заменить интерфейс или тем более нанять программиста, спеца по интерфейсам и тестировщика.

    Взять тот же пример с Эфиром 701 — отличный ридер по железу, но он абсолютно не выполняет своих прямых функций. Направил письмо с предложениями в том числе и по выкладываю сырцов прошивки, раз сами заменить не могут. В ответ тишина. Через месяц или 1,5 выкладывают… ту же самую прошивку что в книге была, к которой прилагают файл с инструкцией в docx. Нет слов. Они даже китайскую прошивку из софта перепрошивки не удалили, даже имени, даже китайский язык не убрали.
    Так что о каких ЕР может идти речь, если они даже простейших вещей исправить не могут.
    А жаль.

    И ведь имея деньги компании — всё так просто:
    1. договор с мобильным оператором с жёсткой привязкой кошелька ридера к продаваемой книге. оплата как мобильника или просто мобильника.
    2. подключение к базе напрямую, минуя html.
    3. автоматическая авторизация в литресе иже с ним.
    всё!

    Опять же — ждём пока прогорят все фирмы-наклейки, и книги будут покупать только привязанные.

    • Shaggy:

      Да. Пример с ефиром — не антиреклама. Я так понимаю, судя по отзывам, этим страдают многие конторы. До этого подобный казус был с Нексом, который вместо глюка прошивки, не позволявшим читать ряд карточек, просто на своём портале изменил техническую характеристику товара, уменьшив размер принимаемых карт.
      И в целом можно сказать, что брендо-фирмы предпочитают не решать проблемы пользователей.

  2. Uroboros:

    Поскольку сам принадлежу к ЕР (кстати, что за загадочная аббревиатура?) должен заметить, что всё наоборот.

    Наше поколение не получило iPhone просто так, на пустом месте. Мы были поэтапными свидетелями всего этого развития. EC-1020, CM-4, PDP-11, EC-1840, Искра, Электронника и даже Б3-34 для нас не пустой звук. Как и заклевание скочем перфокарт, ввод бинарных кодов загрузчика с консоли вручную (эй, консоль это не терминал, это 16 переключателей на передней панели 🙂 ), самостоятельная распайка разъёмов и анализ бинарных дампов после краха RSX-11M.

    Так, что, кстати об MP3, мы по крайней мере представляем, что там, за кулисами гламурного интерфейса. И для чего, к примеру, нужен FFT :-). Так что, разница между: «быстро привыкнуть к красивым рюшечкам нового интерфейса» и «понимание технологий» огромная. И зависит она не от возраста 🙂

    И ещё один пример: умер Стив Джобс — 13 страниц сообщений на форуме. Умер Денис Ричи, который, вообщем-то и определил компьютерное лицо современного мира — никто и не упомянул. Скорее всего не знают кто это такой.

  3. Сам начинал с программирования в двоичных кодах (переход к 8-16 ричным кодам воспринимался как доказательство «дружественности интерфейса» и того, что скоро «каждая кухарка сможет…»).
    И про то, кто такой Денис Ритчи «детям» объяснять пришлось…
    НО…
    Про проблемы с ИНТЕРФЕЙСОМ автор подметил верно. При выходе технологии с уровня немногочисленных гиков В СЕРИЮ основополагающим является библейский принцип «Блаженны нищие духом, ибо их есть царствие небесное» (прошу прощения. но цитирую я, как правило, пересказом…). И тут именно ИНТЕРФЕЙС решает проблему…
    Величие Джобса вовсе не в жутких технологических фенечках и супер-пупер программных изысках. Его величие, как раз, и идёт от проработанного до мельчайших деталей интерфейса и проработанных технологических маршрутах «исполнения желания»…
    То, что я при этом «лезу на стенки», натыкаясь на ограничения (до которых «человек с улицы» никогда не доберётся и которые ему, следовательно не мешают), которые сделаны ради того, чтобы человек с улицы не разрушил «парадиз» — моя проблема. Устройство сделано НЕ ДЛЯ МЕНЯ. И я могу либо принять правила игры, либо взломать устройства (сняв ограничения и взяв на себя ответственность за последствия), либо выбрать другое устройство (найдя море «приключений на задницу»). Но от «человека с улицы» все эти i-устройства даже не требуют знать, что такое файл и папка… И бегут «человеки» покупать i-девайсы миллионами и, купив, юзают контент (даже не зная. что это файлы).
    К нам в библиотеки приходят-то не гики, а, как раз, те, для кого все эти интерфейсные проблемы — «тёмный лес». И мы их консультируем, пытаемся обучать выстраиванию интерфейсных цепочек, а до понимания необходимости ПРАВИЛЬНОГО интерфейса как предпосылки ПРАВИЛЬНЫХ продаж контента мы, как-то, не сильно думали…
    И я благодарен The-ebook за то, что он обратил моё внимание (другие, надо думать, про это «знали всегда»…) на эту сторону действительности…

  4. happyhgy:

    Хорошая тема. Совсем не задумывался над такой проблемой, а она оказывается есть! Неожиданно для себя сейчас вспомнил, что недавно впервые увидел в своём очень маленьком городе человека, читающего электронную книгу в общественном транспорте. Самое интересно что это была женщина в возрасте (на вид 65-70), и при этом она охотно делилась впечатлениями от прочитанного с соседкой и нахваливала свой ридер. 🙂

  5. Gregory:

    Достаточно многие пожилые сейчас люди начинали в свое время с XT, ЕС-1042, прошли по цепочке 286, 386 и, попутно отвлкаясь на МК-54 и разные КПК, дошли до P4 и прочих целеронов… Попытка создать (или хотеть, предлагать, мечтать создать) устройство, которое само купит пенсионеру эл. книгу в его ридер, недалеко отстоит от призыва построить коммунизм к 1980 году. Такая же утопия. Многократные эксперименты позволяют утверждать, что человек, вообще способный читать что бы то ни было, независимо от возраста прекрасно способен и разобраться в основах информационных технологий, по крайней мере на уровне закачки из инета и загрузки в ридер нужного ему контента. Не далее как этим летом старшая родственница из райцентра Ленобласти, пенсионерка с приличным стажем, видевшая компьютер только по телевизору, прослушав 2-недельные пенсионерские курсы компьютерной грамотности, вручила мне 15 т.р. и попросила купить ей ноутбук. Мы чуть не отпали — зачем тебе? Что ты с ним будешь делать? Ходить в интернет — был ответ, деньги дали, купи и все дела… Купил ей Тошибу, вручил пару книг из серии «Для ваших родителей». и все — сидит в инете, читает новости,ищет информацию, общается с нами по мейлу и скайпу, крутит кино… Ликбез нужен компьютерный для тех, кто в нем нуждается, а не чудо-юдо-устройство… Помогите своим старикам разобраться что к чему, а не отмазывайтесь от них картой с ключом. Два дня только у меня было, чтобы показать что на той Тошибе где, и человек пошел дальше с удовольствием сам.

    • Jasly:

      Очень содержательный и хороший комментарий, с которым хочется согласиться.

  6. JuryP:

    Все совершенно верно подмечено.
    Увы, разработчики с изумительной легкостью, например, запросто обрекают каждого пользователя некоего девайса (не буду делать рекламу производителям, их творческие изыски всем и так известны) на совершенно идиотскую возню с таким восьмым чудом света, как виртуальная клавиатура, пользоваться которой можно только через джойстик. Казалось бы, не хочешь — не пользуйся. Но — маркетологи (хочется надеяться, что — не разработчики), имитируя полезную деятельность, продавили появление выскакивающего время от времени окошка с требованием зарегистрироваться. Отказаться от регистрации в настройках — нельзя, а значит будь добр, либо каждый пятый запуск поминай эту компанию «незлым тихим словом», либо — изображай послушную обезьяну, вышивающую крестиком по свистку дрессировщика. Я посчитал — эта операция мне обошлась почти в 400 кликов по джойстику.
    Я, так сказать, «при клавиатуре» с 1974 года, но вот такое вот занятие — унизительно.
    И не надо кивать в сторону других больших компаний с их магазинами по продаже контента. Регистрируя свой АйПад особых трудностей я не испытал. Сенсорный экран, удобная виртуальная клавиатура, почему бы и нет. Но не надо надувать щеки и лезть с суконным рылом в калашный ряд. Если производишь девайс с ограниченными возможностями, то не заставляй пользователя выполнять что-то, что этими ограниченными возможностями удобно не обеспечивается.
    Конечно, не так уж трудно нажать высвечиваемое по дефолту «напомнить позже». Но — это то же самое издевательство над пользователем, только лишь растянутое по времени.

  7. Hellen0125:

    Подарила папе книжку на 60-летие (3 года назад). Научила пользоваться библиотеками. Теперь его от книжки не оторвешь. Точнее купила новую потому как JetBook уже кончается :). Правда тогда еще JetBook формата ePub не понимал (не помню или понимал fb2) и мне пришлось пойти более сложным путем сохранения текста в тхт формате.
    Но теперь все в порядке. Зато поскольку папа на пенсии, можно попросить сгрузить мне кучу книжек, прийти к нему домой и все себе закинуть.
    По моему во всех этих ситуациях главное не жалеть время на родителей. Если надо объяснить 2-3-4 раза. Может написать инструкцию — я писала маме инструкции по использованию фотошопа и MS Word, интернета и e-mail.

  8. Basm:

    Интересная тема. Но скорее связанная не с возрастом пользователя, а с его интересами. Технари и на пенсии разберутся с алгоритмом использования читалки, другое дело лирики по натуре. И тут конечно возникает массса психологических барьеров в применении современной техники. На мой взгляд, один из способов относительно безболезненного преодоления таких проблем, о чем собственно и пишут, состоит в создании не отдельного девайса, а целостной экостистемы. Да, именно той экосистемы, за которую так ругают Apple! Так что феноменальный комерческиий успех яблочной фирмы базируется именно на ориентации на ‘простого пользователя’, да и другие с большим или меньшим успехом двигаются по этому пути. Если же посмотреть шире, то такая экосистема служит всего лишь прологом к формированию определенного стиля жизни. Возможно, именно потому так не любят правоверных яблочников остальные поклонники компьютерной техники.

  9. Gregory:

    Имею личный опыт (пере)воспитания натурального лирика. Писатель (кстати, достаточно широко печатающийся) в предпенсионном (тогда, лет шесть назад) возрасте. Писал ручкой по бумаге, сдавал рукописи в набор машинистке, называл компьютеры бесовскими выдумками. После почти принудительного обзаведения компьютером (надоело рассылать рукописи по редакциям почтой — убедили попробовать емейл), постепенно шаг за шагом (сначала отдавал в набор рукопись, получал набор по емейлу, затем начал сам набор подправлять и т.д.) дозрел до того, что машинистка осталась без приработка… Теперь изредка спрашивает по емейлу как решить тут или иную компьютерную проблему в его ноутбуке, который стоит дома, или нетбуке, ездящем с ним в командировки. Из моих за эти годы ему советов можно было бы уже книгу составить по первой помощи… Терпеливый ликбез, вот что нужно…

  10. Grergory:

    И еще. по поводу экосистем из комментария уважаемого Basm. Ориентация на «простого пользователя» зачастую лепит из них потребителей-чайников, знающих только, что нужный им результат достигается нажатием той или иной закрепленой кнопки. Малейшее отклонение от такой «кнопочной» технологии приводит их в ступор, поскольку они не знают сути вопроса и, соответственно, обходных путей решения. Вот, совсем недавно в новостях промелькнуло сообщение, что из-за сбоя на датацентре где-то в Англии пользователи смартфона Блекберри (а это тоже типа экосистема) потеряли доступ к своей переписке и чему-то там еще, я в подробности не входил, и теперь собираются всей экосистемой пересесть на айфоны, поскольку там нужная кнопка еще работает. Нормальный пользователь нормального смартфона, не входящего в замкнутую экосистему, скорее всего, такого сбоя бы вовсе не заметил, а воспользовался бы услугами одного из своих дублирующих почтоящиков, которых можно иметь по всему свету немеряно сколько: от яндекса до хотмейла и далее.

  11. Samta Koi:

    Не премину, однако, отметить касаемо ликбеза, что и в «активном», как говорят, возрасте исполинское большинство потенциальных юзеров в плане технологий, не только информационных, но и вообще — пардон, непроходимо тупы. По крайней мере — на первый, внешний взгляд.

    Как пример — все они смотрят телевизор (за минимальными исключениями), так вот — подбейте статистику, у какой их части каналы в ящике настроены в соответствии с их золотой мечтой — «первая — на первом», какая часть из этой части настроила это самостоятельно, и какая вообще часть самостоятельно настраивала каналы. Казалось бы — простейший, однозначный интерфейс (единичную клинику не рассматриваем), на нашем рынке присутствует лет двадцать в принципиально неизменном виде, все операции подробнейше пошагово расписаны в иллюстрированной инструкции, ан вот — до сих пор необходимость воспользоваться им повергает юзверя в глубочайший необойдомый ступор. Каковой не пересилит ни радость грядущей победы над бренной железякой, ни радость познания нового и накопления опыта. Наши юзвери достаточно уверены в себе, и их копилка знаний достаточно полна. Мотивировать пожилого (или ему подобного в этом отношении) человека на овладение интерфейсом можно лишь собственным подобострастием, по пятому разу объясняя, какие грибы имел в виду автор глубоко продуманной системы меню или функциональной раскладки клавиатуры. Шутка, конечно, но — с долей шутки.

    Это что касаемо мотивации. Положим, мотивировать стариков на изучение интерфейса нам не удалось. Им проще пересидеть в кресле промежуток между началом технологической бури и концом света в отдельно взятой голове. Повспоминать былое, потрепать старые добрые бумажные тома.. Так откажемся от интерфейса вовсе! 🙂

    Итак, как говаривали, бывалочи, теоретики решения изобретательских задач, «объекта нет, а функции его — выполняются». Ну, совсем прям так идеально — не выйдет, а чуть иначе — может быть.

    Возьмём ещё два примера — платёжный терминал и автоматический киоск моментальной фотографии. Последние у нас, как известно, потерпели полный крах в плане своей автоматичности, и рядом с каждым из них сидит тётка, принимающая от гражданина гривенник и нажимающая на кнопку. По совместительству играющая роль официального лица, неотъемлемой части всеобщей паспортизации населения. Матрица здесь непоколебима, а главное — и колебать её особо ни к чему, найти классическое фотоателье немногим сложнее. А вот с терминалами — иначе: отстоять нехилую очередь и членораздельно назвать десять цифр номера утомлённой юнице — задача, по затратам явно превышающая результат. И все поколения разом преодолели в себе вековечный страх виртуализации, и в пику салонам — ломанулись в терминалы. Слишком привлекательна оказалась альтернатива. То есть она должна быть аж вот настолько привлекательной, чтобы EP освоили новый интерфейс. И не быть завязанной на получение/неполучение дополнительных плюшек типа лишней минуты общения с вожделенными подобострастными внуками-айтишниками.

    (Можно было бы ещё написать целый абзац пр страх виртуализации окружающего объектного мира, но скромно воздержусь, как Веничка в бессмертной Второй главе; есть такой страх — и ладно)

    Ну так вот — не будем учить дедов и бабок пользованию таинственными логическими сталактитами, а создадим, господа, хотя бы как одну из альтернатив, гибрид автомата с газировкой, турникета метро и — в минимальной степени — платёжного терминала (а ещё лучше — кондового таксофона, только с буковками вместо цифр). А во избежание виртуализации — уже выдадим наконец-то на-гора то вожделенное аппаратное междумордие, что, в отличие от блютусов и вайфей, идентифицирует устройство, с которым в данный момент нужно и можно работать, не по паролям, ключам и прочей нематериальной маете, а тупо по касанию. По соприкосновению, то бишь. По физическому присутствию. Всех делов — максимум ультразвуковой или инфракрасный датчик, возможно — просто другой режим работы уже имеющегося.. Подошёл человек к терминалу, тыкнул в него своей читалкой, выдал ему терминал алфавитный список книг\авторов\тем, прошвырнулись по этому списку поиском с клавиатуры, как это сделано в железнодорожных терминалах при выборе станции… Всё! Сунул деньгу — получил книжку! Читаешь! Поставить такую колонку в книжном магазине, библиотеке, собесе, поликлинике, школе — книги из общественного достояния качайте бесплатно, «боевики» — на усмотрение издателя… С одной стороны, конечно, — временная мера, на период до, простите, вымирания невиртуализированных «динозавров», с другой — возможно, действенный способ электронной книготорговли для текущих условий и с виду рабочий путь осовременивания библиотечной системы — для тех, кто другим путём не пройдёт, кому надо помочь.

    (А на каждой бумажной книге, на треть обложки контрастным шрифтом, надпечатывать: «Книгопечатание убивает». И фотографию детёныша байкальской нерпы, например. Или сотки пеньков, оставшихся от первичного леса… Но это — так, мысли мимо топика, с долей, опять же, мысли)

    Но, к сожалению, всё это так и останется форумными благоглупостями, никому это не надо, и никто в моей стране никаких дел хотя бы такого масштаба делать не может и не будет. Не найдётся реформатора, инвестора, проектанта. По четыре Ивана на одного Петра, и все — Грозные; кому уж дело до маленькой электронной книжки.

    • Shaggy:

      Наболело! 🙂
      Это всё потому, что вложенности больше двух не программист понимает редко. 😉
      на эту тему даже ролик вспоминается:
      http://rutube.ru/tracks/1588013.html?v=a86f3714abe53b9c8237a2b942db4877

    • Пока читал статью, возникли те же мысли. Для людей без компьютера надо исключить из процесса покупки книг компьютер, 3G, Wi-Fi и т.п. Должны быть несложные устройства для чтения и терминалы для продажи книг: вставил читалку, нашел на дисплее терминала нужную книгу с указанной ценой или бесплатную, вставил деньги, нажал «оплатить», книга загрузилась, — и всё. И не надо никаких упоминаний файлов, директорий и т.п. Человек должен купить «книгу» и читать эту «книгу». Ну и плюс к этому,конечно, у читалки должна быть легкая регулировка типа и размера шрифта, простое включение и выключение, легкий выбор нужной книги и удаление ненужных книг.

  12. Kartun:

    знаете, пару месяцев назад уважаемый тов. Левченко на форуме написал «некогда нам книжки по интерфейсам и юзабилити читать» (вольный пересказ, оригинал в теме про lbook v60). И подозреваю что не он один так думает. Вот лично по своему опыту общения с ридерами поражаюсь насколько разный подход у американских магазинов, которым хочется продать, и «отечественных производителей», которым хочется втюхать.
    Может конечно у Nook и не лучший интерфейс из возможных, но при этом довольно дружественный. Можно выбрать книжку, прочитать первую главу и купить … Хотя может я что-то не так прочитал в заметке … Знаете, это как минимум удобно, когда тебя не заставляют делать то, что тебе не нужно.
    А вот ответвление мысли про wifi я честно не понял. По тексту получается, что 3G фуфло, а wifi надо убрать. Откуда тогда контент получать ?

    • 3G в нашем случае лишь увеличивает стоимость устройства. Wi-Fi делает привязку к необходимости иметь точку доступа и уметь ее настраивать/подключаться к ней.

      Покупать устройство с 3G без возможности приобрести контент – бессмысленно.

      Опережая мысли людей про бесплатный интернет и проверку почты… ну, это разве для «EP»?

  13. Shaggy:

    Я бы сказал, что наоборот — оставить 3G-gprs и удалить wifi, привязать к провайдеру или провайдерам страны, и оплату книжки проводить по номеру было бы логичным.
    вывести на экран иконку Сходить в Книжный, и пожалуйста — включается прямое подключение к одному только SQL/(для обывателя — к книжному), выводится по простейшему запросу книга или на экран выползает книжная полка:
    экран книжной полки прост — принудительно горизонтальная ориентация. 5 частей. посередине каталог с названиями. внизу подпись — «кнопка ^ переведёт вас на полку номер пять»(если полка номер 4 на экране)
    вверху надпись — «кнопка вверх вернёт вас на полку 3»
    — слева огромная часть-кнопка — вернуться в выбор тематики, вправо такая же — пройти в выбор книги автора.
    для продвинутых одна радиокнопка включает обычную древовидную структуру.
    (кстати, кто сказал, что древовидная структура понятна обычным пользователям — мне хочется ему плюнуть в лицо.)
    и таки да — хелп должен быть написан на экране — значок (?) никто не видит.

  14. Gregory:

    Остапов понесло… 😉

  15. Bursar:

    Конечно, на людей категории «EP» ориентироваться надо, но нельзя поощрять врожденную человеческую лень. У большинства устройств есть замечательные руководства пользователя, в которых детальнейшим образом описаны все функции, опции и т.п. с пошаговым описанием каждого действия.

    А насчет покупки книг — почему не использовать самое интуитивно простое решение? — продавать электронные книги в книжном магазине. Пришел человек, дал продавцу свой ридер, заплатил за книгу — получил, что хотел.

    • Shaggy:

      к effire701 не было инструкции. нигде. только маленький листочек убогий.
      про пошаговость действий — вспоминаются АОН на Z80, инструкции к которым писались программистами для самих себя. Сказать, что хотя бы 5% инструкций написано для обывателя — это очень соврать. Опять же — они сильно растянуты во времени прочтения. лучше чтобы была демонстрашка.

      Угу. Будут те же мальчики-зайчики продавать ебуки за те же самые 300р, потому что содержать магазин невыгодно в ТЦ. Ещё раз — у Панова в ЖЖ было сказано, что книги по закупке стоят по 60-100р. Всё остальное — накрутка дилера и конечного продавца.

  16. Allien:

    Отличнейшая статья,а комментарии особенно.
    Я не задумывалась даже о некоторых «проблемах», подстерегающий старшее поколение.



Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.