Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.

Личное мнение

28 мая, 2016

Личное мнение

При обсуждении между пользователями или в среде специалистов важность силы бренда и его продукции обычно теряется из виду очень важный момент – частное, то есть «личное мнение» каждого пользователя. Специалисты как-то привыкли, что мнением можно манипулировать, чтобы извлекать пользу, не учитывая силы этого чувства.

Обычные пользователи спорят о том, что себе не могут позволить или просто не имеют достоверной информации. Если в одном случае используется престиж продукта и тот образ жизни, который он несет, то в другом случае всё ровно в обратном направлении – отказ от того образа, который навязывается потребителю.

Чтобы стало понятна разница в подходе, достаточно поменять местами «ценность»:

  • Производитель при манипуляции мнением потребителя и в конкурентной борьбе использует – «купи йогурт и автомобиль в подарок».
  • Потребитель при отказе от покупки или при манипуляции чужим мнением, скажем, другого пользователя или целой группы потребителей, рассуждает о ценности продукта иначе – «купи автомобиль и йогурт в подарок».

Манипуляция личным мнением навязывает ценность, но не объективность. Потребитель хочет верить в качество и необходимость, поэтому львиная доля принадлежит рекламе, так как это значительная часть качества и следует понимать, что её ценность заключена в рамках «распознавания свойств», которые иначе оказываются в тени на фоне «декларируемого списка характеристик».

Некоторые свойства продукта пользователь не может распознать самостоятельно, их существует огромный список в расчете на различных потребителей и в надежде, что какой-то из них обязательно зацепит конкретного пользователя. В этом случае «личному мнению» навязывается несколько или лучше одно важное свойство, остальное потребитель додумывает самостоятельно в нужном производителю русле.

Важное «свойство продукта» становится «личным мнением» потребителя, который он может превратить в объективность для себя лично и всех остальных. Прочие свойства оцениваются как довесок, чтобы рассеять сомнения в важности покупки и владения товаром.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Антитренд

14 мая, 2016

Музей инноваций Samsung

Некоторые потребители «хотят», другие напротив «не хотят» чего-либо. Эти группы довольно часто спорят о качестве продукта – «хуже» или «лучше». Маркетологи забывают учитывать еще одну часть потребителей, не последнюю, которые вполне здоровы, но они «не могут» начать – думать, видеть, сравнивать и покупать. Не знают с чего начать, поэтому всё остальное лишь последствия. Это не просто типичное туннельное мышление, а скорее рельсовое. Для таких потребителей важно задать направление, их один раз нужно поставить колесами на рельсы и подтолкнуть. На практике получается огромная разница между двумя первыми группами в этом сравнении с рельсовыми потребителями. Сам мыслительный процесс, сам мозг у них не атрофирован и свободно принимает решение – «хочу» и «не хочу», «могу» и «не могу», но для рельсовых не существует градаций, пока они находятся за рамками «тенденций». Для привлечения новых потребителей требуется не просто тренд, а целое шоу – яркое, доходчивое! Это то самое время, когда производителям требуется вкладывать огромные средства в рекламу продукции для создания спроса. Следовательно, во время потребительского кризиса «рельсовые потребители» не задействованы, они за рамками сегмента рынка и категории товаров, они не выбирают то, о чем не знают или смутно понимают необходимость, в то время, когда есть насущные проблемы.

У понятия «тренд» есть негативная особенность и дело даже не в том, что сам термин легко заменяет значение слова «тенденция». Слова являются синонимами, но «тренд» стал понятием векторным. Находится в рамках двух плоскостей – вверх и вперед, в то время как «тенденция» воспринимается, как более объемное направление, где видно не только плоское развитие вектора, но и понятно, что для роста и движения вперед вполне можно сдвинуться в бок, чтобы обойти «препятствие», в то время как плоский «тренд» вынужден проседать или подскакивать при тех же условиях.

Можно придираться к терминам, но суть нужно воспринимать с очень тонким свойством – человек вполне может срезать дистанцию, пройти не вдоль клумбы по дорожке, а протоптать себе через цветы более короткий путь. Объективно это выглядит не очень симпатично и даже невоспитанно, но эта суть прямого движения – «математически короткая дистанция».

То есть, разница между «трендом» и «тенденцией» можно свести к «выбору оптимального маршрута», либо в плоскости или в объеме.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Депрессия будущего

30 апреля, 2016

Depression

Каждый раз внимательно изучаю комментарии моих читателей, и это лишний раз подсказывает мне, как мыслит различный потребитель, в каком направлении и по какой причине. Слова наводят меня еще на одну мысль, которая показывает, что именно рядовой потребитель не учитывает в своих стремлениях чем-то владеть или напротив, демонстрирует причины отказа, подталкивает на определенные выводы, которые сам потребитель не делает, но указывает в явном виде.

Не нужно забывать, что «отказ от покупки или использования» тоже является выбором. Причем настолько уважительным, что потребитель может по пальцам перечислить собственные причины, которые для него лично являются крайне разумными, (это всегда нужно учитывать разработчикам) Они настолько важны, что это становится для потребителя правилом, которое он лично распространяет на весь рынок, на всех потребителей. Именно так он воспринимает «правильный выбор» в определенной категории товаров, чтобы мыслить единым фронтом или коалицией, если хотите. Видимо подразумевается, что потребительский спрос имеет одинаковые корни происхождения, как во время выбора, так и при отказе от покупки, то есть – от использования каких-то преимуществ, которые ему навязывает рынок и может реально предоставить прямо сейчас.

Подлинная реальность выглядит несколько иначе, чем её можно представить. Из-за этого, помнится, даже разгорались активные споры между мной и читателем, который по собственному усмотрению интерпретировал слово «современный», путая с понятиями «передовой» или «инновационный», хотя это слово просто означает «текущее состояние» рынка и тех продуктов, которые на нем существуют.

Если сроднить «подлинную реальность» с «современными продуктами» (сделать близкими по значению), то окажется, что мой читатель не заходил в дебри и во многом прав, просто выводы делает полярными, на эмоциях – «хорошо» или «плохо».

Именно осознав глубину его мысли мне и самому стало легче понимать, что подлинная реальность – это существование на рынке современных гаджетов, которые на самом деле результат старых технологий и устаревших продуктов.

То есть, каждый раз, когда мы говорим о будущем, мы на самом деле видим в настоящем только прошлое и в принципе не можем представить, как мог бы выглядеть «современный продукт» в реальности, для нас это будущее, которое никак не получается пощупать именно сегодня.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Модульность

2 апреля, 2016

МодульностьРынок электронных книг продолжает существовать, независимо от того, какой «прощальной» показалась предыдущая статья в «колонке редактора». Всё плохо, но не так чтобы загнуться. Пусть устройств меньше, пусть мне больше нужно работать, чтобы иметь возможность создавать и наполнять контентом проект The-eBook, с другой стороны – это новая возможность создавать еще более творческий материал, потому что информация на рынке отсутствует, её нужно создавать самостоятельно, как некогда создавались производители из ничего. Всё нужно рожать самому и доплачивать за второго!

Мало того, это может показаться немного смешно, но рынок продолжает развиваться, просто изменились условия и к ним все были готовы, но не верили в такой негативный результат, так как его сами и создавали. Сейчас не смогли адаптироваться к новым реалиям. Рынок это не то, что можно изобразить на красивых графиках лоббистов и маркетологов. Убедить инвесторов можно, не сложно, даже с помощью откровенной аферы. А кто сможет проверить подлинность?

Выжить на вялом рынке смогут не все, даже можно сказать, что никто, потому что нет второго образования, который часто называют «опыт», чтобы знать, а главное понимать, с чего нужно начать «новое вторжение» устройств и контента на рынок.

У нас действительно есть всё, что можно было продавать на волне восходящего тренда электронных книг. Рынок рос и многим специалистам показалось, что в их успехе кроется их знание и умение, что тоже верно, но вводило изначально в заблуждение, что так будет всегда. У потребления всегда существовала иная сторона успеха – перенасыщение. Это выглядит как богатство, как стабильность, но в реальности заставляет рынок наращивать производство однотипных товаров до максимального уровня, когда покупать его уже нет смысла.

Реальность жизни всегда доказывает, что нужно будущее анализировать не по прошлым или настоящим достижениям, хорошо бы, если всё было так просто, а по тем условиям, которые ведут из прошлого в то самое прекрасное будущее.

Весь мир прекрасно знал, что такое «финансовый кризис» и что наличие и отсутствие денег в разных сферах приведет к ослаблению не только банковский сектор, но и отразится в виде кризиса «покупательной способности» и как следующее следствие – к «сокращению производства», с чем мы начинаем сталкиваться.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

У нас уже есть всё, что нужно?

19 марта, 2016

В последнее время мои статьи были больше похожи на высказывания о состоянии рынка электронных книг, причин и что нужно делать. Наверное, создалось впечатление, что у всех мыслей и слов была идея кого-то мотивировать – читать, продавать, создавать или переосмысливать происходящее, чтобы сделать свои, то есть правильные выводы. Но реальность говорит о том, что у потребителей уже есть всё, что необходимо для чтения, а производители и продавцы уже не могут работать в другой реальности, потому что у потребителей нет ничего нового, старого в избытке!

У нас уже есть, всё что нужно

Покупатели уже знают, что они достигли собственной верхней планки и дальше стремиться некуда. Кто-то размышляет, что планшеты для чтения лучше, чем читалки и спокойно продолжает читать на смартфоне, не имея ни планшета, ни читалки и в этом нет его личной вины, потому что потребитель приобрел знания, то есть готов и созрел, но двигаться дальше смысла не увидел.

Есть производители, которые уверены, что поставив Google Play в читалку, они тем самым сделали из устройства планшет, но потребители, как оказалось на практике, отреагировали иначе, они не готовы к той свободе, где можно больше, но не ничего лучше взамен того, что и так было. Поэтому, продажи таких устройств не выросли, может и не упали, но на практике рынок показал, что потребителя всегда нужно вести за руку – открыл ему возможности, значит обеспечь потребление возможностей.

На рынке много чего есть и было. Большинству потребителей необходимо добротное устройство с точки зрения самого потребителя, а не производителя. Нужны кнопки, там, где они нужны и нигде иначе. Необходимо длительное время работы устройства. Нужен софт, пусть не лучший, но чтобы не думать, как это работает и чтобы все устраивало в том, что уже есть. Нужна цена в таком виде и форме, чтобы было понятно – это устройство заменяет книгу, а не планшет.

У каждого потребителя есть свой собственный список желаний и предпочтений для того, чтобы перейти границу между знанием «что лучше» к потребности «хочу, мне это нужно, поэтому куплю».

Горькая правда состоит в простой мысли – «у нас уже есть всё, что нужно»! Это реально!

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Завышенные ожидания

5 марта, 2016

ozhidaniyaНовые направления в любой области создают (1) энтузиасты. Электронные книги не исключение, если говорить о них с точки зрения бизнеса, а не потребительского хобби. Как правило, если энтузиасты могут создать массовый тренд, то в этот бизнес приходят профессиональные (2) менеджеры, способные поставить увлечение на поток и извлечь прибыль.

Профессионалы имеют классическое образование и мыслят в рамках учебников, если опыта для ведения дел не достаточно. В любом случае, их образования хватает с избытком, чтобы сделать мощный шаг вперед, нежели то, на что способны энтузиасты, чье внимание больше сосредоточено на идее нового продукта, его улучшениях, вместо реальной коммерческой выгоды, что связано с расширением сбыта – с массовым рынком и занятием пустых ниш, которые можно заполнить коммерческими предложениями.

Время всегда идет вперед без остановок. Это тот параметр, на который человек влиять не может. Чтобы учитывать временные рамки необходимо использовать анализ рынка на опережение. Тут действует правило – заработать и продать раньше, чем «скользящее среднее» тренда пойдет вниз.

Потребительский отклик не создает представление о том, каким должен быть новый продукт, но понятны настроения на уже созданный товар. Потребители влияют на улучшение качества.

В тот момент, когда рынок начинает схлопываться, за счет появления новых потребительских трендов, профессионалам уже не хватает образования, они действуют ровно так, как их учили – сокращают расходы. Снижают себестоимость конечного продукта, чтобы буферизовать прибыль. В какой-то момент продолжается рост прибыли. Появляется ощущение, что у всех конкурентов дела идут плохо, а у специалистов по-прежнему наблюдается рост. Это иллюзорное ощущение, хотя бы потому, что конкуренты слили ресурсы и уже извлекают прибыль из чего-то другого. То есть, для правильного ощущения необходимо учитывать не прибыль в текущем сегменте рынка, а совокупный доход компаний, которые совсем недавно были конкурентами.

В области электронных книг продолжить рост прибыли можно за счет писателей, издателей и потребителей, в плюсе будут оставаться исключительно посредники. Они сокращают отчисления и завышают цены. Создается продуктов больше, чем можно продать, а если это удается, то цена должна быть выше, чтобы делиться в меньшей степени со всеми, кто создавал конечный продукт.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Проверенное качество

23 января, 2016

Proven QualityОщущение мира зависит от личной позиции. Одна модель восприятия переносится на другую, собственное мнение на общественное состояние.

Если к маркетингу относиться как к чародейству, то и будут понятны результаты мировоззрения. Будет понятно, откуда происходит магия, результат можно произвольно к чему-то приписать. Один человек никогда не является обществом, хотя и оно не имеет полных качеств без исключения одной единственной личности. Как говорил академик А. Сахаров: «без меня никогда не бывает понятия «все так думают»».

Если же к маркетингу относиться как к некоему виду науки, то результаты всегда будут зависеть не от личного мнения, и даже не от общественной позиции рынка, а от микро- и макро- экспериментов. Теория будет требовать физического эксперимента, и наоборот, когда результаты могут подтолкнуть к новым теориям и вероятным реакциям рынка на определенные действия производителя.

Оба варианта не нужно воспринимать буквально, хотя бы по той причине, что если базовые основы человеческого поведения (психики) остаются без изменения в течение продолжительного времени в истории, то отношение к различным событиям меняется в зависимости от количества и качества потребляемой информации. Поэтому, многие «фокусы» с потребителями могут повторяться бесчисленное количество раз, а разница только в том, как это преподноситься – быстро, медленно, четко или расплывчато. Очень часто используются ассоциации для позиционирования продукта потребления – счастье, успех, надежда, признание и прочие атрибуты. Список качеств также может быть безразмерным, но учитывающим текущие потребности. В трудные времена лучше продается радость. При бедности – надежда. При голоде – сытость, и при болезнях – здоровье.

Большинство из позиций «мотивации» относится к качеству продукта. Эта важная характеристика продает продукт и является основным побуждением к потреблению. Некоторые качества активно трансформируются, хотя бы потому, что перестали работать в своем сегменте и начали приносить негативную ассоциацию с продуктом. Подобное видоизменение нельзя воспринимать таким образом, будто изменяются основы психологии человека. Меняется отправная точка для побуждения. В одном случае достаточно плавать в бассейне, в другом в море. Ключевое «плавать» в обоих случаях не меняется.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Событийный маркетинг

7 января, 2016

christmas-gift-cardsНе стоит воспринимать «маркетинг» как набор торговых правил, по типу того, чем занимаются мерчендайзеры расставляющие товары в торговых сетях. В последнее время вывел для себя множество особенностей в знаниях и поведении у моих читателей. Понимаю, что Интернет, как бы, располагает считать себя умнее и взрослее всех, а где не хватает знаний на помощь приходит wikipedia. Проблема только в том, что специализированные знания связывают куски мелких познаний между собой и позволяют видеть общую картину под более широким углом, нежели то, что можно дать популярный в Интернет сайт знаний.

Может показаться, что меня, как автора статей, можно обидеть или как-то скомпрометировать в комментариях, но все эти уловки видел многократно и использую, как правило, на пользу тех, кто хочет разобраться не только в электронных книгах, но и в бизнесе, который сопровождает конечный продукт с самого начала его разработки, с голой идеи, до успешной, или не очень продажи в торговых сетях. Производителя нужно рожать, хотя бы потому, что конечный потребитель обычно не знает, что хочет и не ориентируется в своих желаниях на то, что реально купит и будет пользоваться с удовольствием.

У меня обширный блокнот, в котором записываю слабые места познаний и использую их как тему для новых статей. Критикам надо понимать только одно, что в одной статье невозможно описать все и сразу, моё увлечение – это всё таки наличие свободного времени, чтобы составить четкий план и на его основе преподнести готовый материал, с которым конечно можно спорить! Даже нужно. В этом случае я сам поступаю как маркетолог, выявляя слабые точки моего читателя и обращаю спрос в потребность.

Для короткого примера, пока не буду описывать подробно, одному из моих вечных спорщиков пришла на ум новая теория, что инженер изобретает конечный продукт, а вовсе не маркетолог. Этой теме будет посвящена отдельная тема, к ней нужно подготовиться. Пока кратко скажу, что сама идея нового продукта рождается, как правило, вовсе не у инженеров. В наших отечественных условиях обычно она принадлежит владельцу компании в совокупности с отделом разработки и маркетинга. Анализируется рынок, выявляются слабые и перспективные направления, составляется техническое задание, просчитывается тираж и необходимые детали, их количество и срок ожидания, а только потом в дело вступает инженер! То есть, те кто работает с паяльником, по сути, является подрядчиком при изготовлении продукта. Причем, это верно только для тех компаний, которые собственными силами хоть что-то разрабатывают, другим достаточно найти товар подешевле, чтобы продать дороже и ничего более.

Теперь вернемся к теме, когда ситуации на рынке влияют на способ продвижения продукта.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Импульс роста

26 сентября, 2015

CMOTpYIWcAAhch5Довольно часто можно слышать споры потребителей различных компьютерных платформ на тему «значимости производителя и принадлежности первичных технологий» и всегда есть место для размышлений об «истинных продуктах и о продуктах, которые только обвешаны мишурой или, иначе говоря, украшательствами». В этих разговорах всегда прослеживается несколько направлений в размышлениях между теми, «кто задает тон развития техники и технологий» в сравнении с теми, «кто является творцом, а кто лишь ведомым или подражателем».

Подобным спорам уже более 30 лет в компьютерной индустрии. В этом плане, электронные книги могут скромно похвастаться, но лишь последним десятилетием, когда появился выбор из больше чем одного варианта.

В любом случае, подобные споры всегда граничат с недостатком информации и предпочитаемыми вкусами в той области, в которой используется конечный продукт.

Профессионалы исходят из других соображений в своих спорах, не разделяя главенство Windows, Mac OS и Linux между собой, хотя бы до того момента, как определят рынок потребления. Конечно, специалисты могут запустить сервер на любой платформе, хотя бы на спор! На практике каждый считает стоимость владения, в которой отображается не только надежность технического решения, но и силы, которые понадобятся для реализации и поддержания проекта. Для небольшого предприятия сервер может быть просто компьютером, для крупного это целые кварталы техники, где подключение одного лишь провода Ethernet к порту компьютера может занять очень длительный промежуток рабочего времени.

Когда производители конечного продукта начинают понимать «проблему», они ищут «решение», чтобы удовлетворить потребности. В этот момент и рождается «идея», которая на самом деле отвечает единственному критерию «уникальный продукт», хотя за эту формулировку может отвечать один единственный Ethernet порт в компьютере.

Рекламисты и маркетологи, те, кто рассказывает о свойствах продукта и создает ниши для их использования, под «идеей» могут понимать «качество продукта». Это тот язык, который потребители всегда понимают! Он универсален. Именно поэтому – реклама часть качества продукта.

Чтобы рынок столкнуть с «мертвой точки» потребления, вместо паники, нужно разобраться, что или кто создает «импульс роста», то есть нужно ответить на главный вопрос и хорошо понимать ответ – что или кто влияет на появление спроса и интереса покупателей к товарам?

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Фанатские страсти

1 августа, 2015

Стивен Кинг, KindleОтечественный рынок отличается в «мелочах». Общая картина может совпадать с какими-то отдельными потребительскими рынками, но детали создают такие характерные отличия, что под вопросом существования оказываются целые направления бизнеса.

Например, много лет издатели безуспешно пытаются развивать «комиксы». Для читателей это книги для чтения и развлечения с картинками, то есть дополнительный потребительский выбор. Для бизнеса это мог быть дополнительный доход, а для государства новые рабочие места. Есть много причин безразличного отношения потребителей – возрастные ограничения, темы комиксов не соответствуют нашим интересам, книги похожи на журналы, тонкие и вроде как не солидные, соответственно другой интерес к свежим и прошлым изданиям, а также есть проблемы с ценообразованием и так далее. То есть, пока издатели не смогут разобраться с причинами отторжения «комиксов» у отечественных потребителей, целое направление издательского бизнеса будет не интересным для развития. Но, тем не менее, есть специализированные издательства, которые занимаются только «комиксами». Более 90% изданных книг – это зарубежные переводные издания. Это тоже может быть причиной низкого спроса, хотя бы потому, что любой потребитель может смело заявить «сначала покажите приличные комиксы, а уж потом рассуждайте о том, что мы не читаем и что нам не нравится» и будут по-своему правы.

Возможно, «комиксы» каким-то образом можно приравнять к сувенирной продукции, пока отечественные потребители не воспринимают рисованные издания всерьез. Если это так, то красочные постеры с героями комиксов могут иметь более высокий спрос, чем сами книги. Но для такого бизнеса не достаточно фанатов. На них в большей степени будет влиять кино, которое они посмотрели, чем книги, которые не читали, но по которым сняты фильмы.

Майки, бейсболки, плакаты, какие-то мелочи, такие как брелки, фигурки, банки для хлопьев и печенья. У нас приживается сувенирная продукция только по небольшому количеству причин:

  • «Юмор» – точнее «пошлость» или «приколы», то, что вызывает улыбку при виде надписей на одежде или предметах.
  • «Политика» – или то, что предпочитают считать «патриотизмом», то есть конъюнктурная символика.
  • «Брендовая символика» – название компаний, лозунги, символика и тематическая реклама.

И так далее. В этом списке отсутствует сувенирная продукция, связанная с «литературой».

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.