Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.

Личное мнение

28 мая, 2016

Личное мнение

При обсуждении между пользователями или в среде специалистов важность силы бренда и его продукции обычно теряется из виду очень важный момент – частное, то есть «личное мнение» каждого пользователя. Специалисты как-то привыкли, что мнением можно манипулировать, чтобы извлекать пользу, не учитывая силы этого чувства.

Обычные пользователи спорят о том, что себе не могут позволить или просто не имеют достоверной информации. Если в одном случае используется престиж продукта и тот образ жизни, который он несет, то в другом случае всё ровно в обратном направлении – отказ от того образа, который навязывается потребителю.

Чтобы стало понятна разница в подходе, достаточно поменять местами «ценность»:

  • Производитель при манипуляции мнением потребителя и в конкурентной борьбе использует – «купи йогурт и автомобиль в подарок».
  • Потребитель при отказе от покупки или при манипуляции чужим мнением, скажем, другого пользователя или целой группы потребителей, рассуждает о ценности продукта иначе – «купи автомобиль и йогурт в подарок».

Манипуляция личным мнением навязывает ценность, но не объективность. Потребитель хочет верить в качество и необходимость, поэтому львиная доля принадлежит рекламе, так как это значительная часть качества и следует понимать, что её ценность заключена в рамках «распознавания свойств», которые иначе оказываются в тени на фоне «декларируемого списка характеристик».

Некоторые свойства продукта пользователь не может распознать самостоятельно, их существует огромный список в расчете на различных потребителей и в надежде, что какой-то из них обязательно зацепит конкретного пользователя. В этом случае «личному мнению» навязывается несколько или лучше одно важное свойство, остальное потребитель додумывает самостоятельно в нужном производителю русле.

Важное «свойство продукта» становится «личным мнением» потребителя, который он может превратить в объективность для себя лично и всех остальных. Прочие свойства оцениваются как довесок, чтобы рассеять сомнения в важности покупки и владения товаром.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Депрессия будущего

30 апреля, 2016

Depression

Каждый раз внимательно изучаю комментарии моих читателей, и это лишний раз подсказывает мне, как мыслит различный потребитель, в каком направлении и по какой причине. Слова наводят меня еще на одну мысль, которая показывает, что именно рядовой потребитель не учитывает в своих стремлениях чем-то владеть или напротив, демонстрирует причины отказа, подталкивает на определенные выводы, которые сам потребитель не делает, но указывает в явном виде.

Не нужно забывать, что «отказ от покупки или использования» тоже является выбором. Причем настолько уважительным, что потребитель может по пальцам перечислить собственные причины, которые для него лично являются крайне разумными, (это всегда нужно учитывать разработчикам) Они настолько важны, что это становится для потребителя правилом, которое он лично распространяет на весь рынок, на всех потребителей. Именно так он воспринимает «правильный выбор» в определенной категории товаров, чтобы мыслить единым фронтом или коалицией, если хотите. Видимо подразумевается, что потребительский спрос имеет одинаковые корни происхождения, как во время выбора, так и при отказе от покупки, то есть – от использования каких-то преимуществ, которые ему навязывает рынок и может реально предоставить прямо сейчас.

Подлинная реальность выглядит несколько иначе, чем её можно представить. Из-за этого, помнится, даже разгорались активные споры между мной и читателем, который по собственному усмотрению интерпретировал слово «современный», путая с понятиями «передовой» или «инновационный», хотя это слово просто означает «текущее состояние» рынка и тех продуктов, которые на нем существуют.

Если сроднить «подлинную реальность» с «современными продуктами» (сделать близкими по значению), то окажется, что мой читатель не заходил в дебри и во многом прав, просто выводы делает полярными, на эмоциях – «хорошо» или «плохо».

Именно осознав глубину его мысли мне и самому стало легче понимать, что подлинная реальность – это существование на рынке современных гаджетов, которые на самом деле результат старых технологий и устаревших продуктов.

То есть, каждый раз, когда мы говорим о будущем, мы на самом деле видим в настоящем только прошлое и в принципе не можем представить, как мог бы выглядеть «современный продукт» в реальности, для нас это будущее, которое никак не получается пощупать именно сегодня.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Фанатские страсти

1 августа, 2015

Стивен Кинг, KindleОтечественный рынок отличается в «мелочах». Общая картина может совпадать с какими-то отдельными потребительскими рынками, но детали создают такие характерные отличия, что под вопросом существования оказываются целые направления бизнеса.

Например, много лет издатели безуспешно пытаются развивать «комиксы». Для читателей это книги для чтения и развлечения с картинками, то есть дополнительный потребительский выбор. Для бизнеса это мог быть дополнительный доход, а для государства новые рабочие места. Есть много причин безразличного отношения потребителей – возрастные ограничения, темы комиксов не соответствуют нашим интересам, книги похожи на журналы, тонкие и вроде как не солидные, соответственно другой интерес к свежим и прошлым изданиям, а также есть проблемы с ценообразованием и так далее. То есть, пока издатели не смогут разобраться с причинами отторжения «комиксов» у отечественных потребителей, целое направление издательского бизнеса будет не интересным для развития. Но, тем не менее, есть специализированные издательства, которые занимаются только «комиксами». Более 90% изданных книг – это зарубежные переводные издания. Это тоже может быть причиной низкого спроса, хотя бы потому, что любой потребитель может смело заявить «сначала покажите приличные комиксы, а уж потом рассуждайте о том, что мы не читаем и что нам не нравится» и будут по-своему правы.

Возможно, «комиксы» каким-то образом можно приравнять к сувенирной продукции, пока отечественные потребители не воспринимают рисованные издания всерьез. Если это так, то красочные постеры с героями комиксов могут иметь более высокий спрос, чем сами книги. Но для такого бизнеса не достаточно фанатов. На них в большей степени будет влиять кино, которое они посмотрели, чем книги, которые не читали, но по которым сняты фильмы.

Майки, бейсболки, плакаты, какие-то мелочи, такие как брелки, фигурки, банки для хлопьев и печенья. У нас приживается сувенирная продукция только по небольшому количеству причин:

  • «Юмор» – точнее «пошлость» или «приколы», то, что вызывает улыбку при виде надписей на одежде или предметах.
  • «Политика» – или то, что предпочитают считать «патриотизмом», то есть конъюнктурная символика.
  • «Брендовая символика» – название компаний, лозунги, символика и тематическая реклама.

И так далее. В этом списке отсутствует сувенирная продукция, связанная с «литературой».

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Массовость качества

28 марта, 2015

©The-eBook, Массовость качестваНа этой неделе в форуме было много обсуждений о «невероятном» качестве известного у нас бренда китайского разработчика и производителя. Естественно, устройства сравнивались с мировым лидером, без учета разницы в количестве устройств, проданных конечному покупателю.

Учитывать массовый рынок очень важно, потому что это очень сильно влияет на качество и не позволяет создавать сомнительные инновации, а главное невозможно заимствовать что-то у конкурентов без риска для бизнеса.

Вспомнил по этому поводу одну старую историю, когда в 2009 году завтракал в 7 утра на привокзальной площади с владельцем PocketBook, и он мне сетовал, что «в последнее время нас стали часто ругать в форуме наши потребители». В то время «наши потребители» покупали только три устройства – Sony, LBook и PocketBook. Других не было. Тогда в ответ показал англоязычный форум, где ругают Sony и Kindle, чтобы он понимал – «увеличение доли производителя на массовом рынке ведет к увеличению отклика потребителей» и надо учитывать не только критику объективную, но и субъективную, потому что это в большей степени показывает, как реагирует на продукт конечный потребитель. Многие существующие производители подобный отклик попросту игнорируют и предпочитают использовать противопоставление с конкурентами, мол, «у них и то хуже», вместо того, чтобы внести коррективы в собственный бизнес и использовать практические решения мелкой проблемы как огромное преимущество. Так же ведут себя потребители, будто им отчисляют процент от продаж за фразу «если этого нет, значит мне это не надо».

Важно еще понимать, что сам термин «массовый рынок» является количественным охватом потребителей, а вот сам рынок может быть любым по размеру, от одного города, до целой планеты, а это невероятная разница в ответственности перед потребителем, связанная с ощущением качества.

В последнее время маркетологи стали подразделять массовый рынок на микрорынки, а также иначе оценивают целевые ниши, где у потребителя должно быть большее удовлетворение от продукта. Как если бы покупатель предпочел специализированное устройство для чтения, а ниша заключается в том, что основной функцией устройство должно удовлетворять гораздо больше, чем планшетный компьютер, а сейчас игнорирование этой основы бизнеса ведет к сокращению интереса к чтению, а не к конкретному электронному носителю, к читалкам или планшетам.

Массовый рынок напрямую связан не только с конкуренцией, качеством, но и методом построения бизнеса.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Репутация

21 марта, 2015

Репутация Практически каждый специалист, обладатель профессии, сталкивался в своей жизни с тем, что слышал о своей профессии неверное мнение. В головах людей складываются собственные убеждения.

Мне много раз доводилось слышать, что «дизайнер» – это человек, который делает какие-то вычурные, ажурные, цветастые изделия, неудобные и некомфортные товары, которые нормальный человек носить не будет, вещь расценит как излишне дорогую, что все это не практично, неудобно и прочее. По мнению людей – это профессия, которая не особо нужна массовому рынку. Было время, когда «заказчик» воспринимал «дизайнера» вообще как «программиста», только потому, что с каждым годом использование компьютера в работе стало основным инструментом в профессии, хотя по факту, дизайнер больше работает руками.

По факту, «дизайнер» – это конструктор форм. В его задачу не входит что-то усложнять в понимании, наоборот, есть задача создать простую, понятную, лаконичную вещь, которая облегчает выполняемую задачу. Компьютерный интерфейс может быть любым, но задача «дизайнера» создать его таким, чтобы пользователь понимал реализацию на интуитивном уровне. Рубашка может быть любой, но задача – создать её такой, чтобы в ней было комфортно человеку, а форма и цвет соответствовали ситуации, в которой будет носиться этот вид одежды. Даже реклама в журнале, созданная «дизайнером» должна точно соответствовать множеству критериев – от воздействия на целевую группу, до точного донесения информации о товаре.

О «качестве» у людей точно такие же расхожие представления. Одни критерии понятны и принимаются, другие напротив, отвергаются, причем по простой причине – они не являются физическим свойством, каким-то винтиком, который был бы вкручен в продукт и без него, можно сказать, что товар вовсе некачественный продукт.

«Качество» – это логический набор условий, который формирует представление о продукте, а не о его форме, цвете, используемом материале, отсутствию заусенцев или чего-то еще. Важным моментом является «условное представление», так как люди склоны оценивать что-либо по набору личных свойств – опыт, деньги, потребность и прочее.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Говори то, что хотят услышать

28 февраля, 2015

© Sophie ZubovaНужно говорить о качестве. Может быть даже чаще, чем хотелось бы. Понятно, что частое упоминание термина «качество» будет раздражать. Так или иначе, эта тема присутствует постоянно, даже если не акцентируется внимание.

В основе потребительской психологии заложено, что у каждого человека есть индивидуальность. Это не только проявление каких-то качеств, но и отстаивание своих убеждений. Это некий набор правил, которые человек не хочет пересматривать или нарушать. Он хочет их развивать, и уверен, что это происходит. Чтобы потребитель уступил, точнее – пересмотрел оценку, нужно компенсировать прежние чувства. Очень сложно найти равноценную замену. Гораздо проще дать словесное обещание, мотивацию или заложить сомнение, чтобы человек услышал именно то, что ценно для него в данный момент времени и чаще на отрицании других вариантов. Тогда всё остальное окажется не таким ярким, в прошлом, а, следовательно, найдено замещение. Человеку понадобится дополнительное время для приобретения нового опыта и только после этого можно смело говорить, насколько новые свойства оказались ценными в сравнении со старыми, плотно устоявшимися в сознании.

Количество получаемой информации не влияет на качество мышления. Каждая основа должна быть равноценной. Количество влияет на количество, а качество на качество. Есть условия, при которых количество перерастет в качество, но оставим эти размышления прежним догмам. Скорее небольшое количество достоверной информации постепенно может перерасти в крупное качество и осведомленность, чем большое количество информационного мусора вдруг ни с того ни с сего перерастет в качество, хотя, вероятнее всего, в этом потоке можно отыскать по зернышку крохи истины (если они там вообще существуют).

То, о чем сейчас идет речь очень похоже на результаты поисковых запросов. Каждый, кто ищет информацию должен получить соответствующий результат. Если человек искал достоверную информацию, он не должен получать огромный поток мусора, в котором ещё необходимо как-то разобраться, а он пока не эксперт и может даже никогда таковым и не станет. Потребитель не может разобраться в качестве информации без соответствующего опыта о достоверности. Он даже не может понять соответствует ли вообще результат поиска искомым критериям.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Понты тоже характеристика

21 февраля, 2015

Понты тоже характеристикаПо правилам хорошей статьи нужно определить заранее поймет ли читатель термины, суть проблемы и методы решения в описанном сюжете. На этой неделе пытался поразмышлять о том, почему «люди боятся понтов»? Как они их определяют? Но потом пришел к выводу, что ряд читателей захочет размышлять о самом термине – насколько понты голимые, только ли быдло понтами кичится, много ли беспонтовых гаджетов и сколько лохов на это ведется…

Проблема, хотя некоторые читатели утверждают, что её нет, заключена в умении различать качество продукта и целевую группу, на которую он рассчитан. «Понтами» может быть что угодно – от драгоценных камней в корпусе гаджета, до просто приличного товара, который не развалился в руках.

По сути, слово «понт» является исключительно ярлыком на какой-то товар, качество которого подлежит не рациональному сомнению. Тот, кто вешает такой ярлык не может внятно объяснить качество, поэтому прибегает к термину из блатного жаргона, чтобы объяснить всё и сразу, причем так, чтобы это не подлежало детальным сомнениям!

Есть и оборотная сторона дела, если один товар «голимые понты», то получается, что другой продукт автоматически относится к лишённому понтов, к «беспонтовому». То есть бессмысленному. Утверждающий об этом не думает, слышащий не предполагает, потому что в рассуждениях термин «понты» относится к ненужным «фенечкам», к мелким ненужным деталям, не заслуживающим уважения. Или в том смысле, что продукт пытается, как бы внешне быть лучше и только лохи на это ведутся.

Сложно в этом разобраться, такова психология массового рынка. Умышленно использовал жаргон, потому что так рынок оценивает, так витиевато мыслит. Нужно научиться понимать психологию рынка, чтобы добиваться успеха там, где некоторые читатели «легко могут порвать маркетинг» в пух и прах!

О чём вообще идет речь? О градациях качества. Попробуем разобраться.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Талант по блату

31 января, 2015

ТалантКаждый хочет быть любимым и талантливым. Но каждое из этих чувств верно, когда человек умеет отдавать. Легко сидеть на диване, думая о себе, как о таланте, сложнее выпустить наружу то, чем богат – способностями.

В каждом народе есть свое определение таланта. Кто-то называет «кун-фу» способностью добиваться значительных успехов, будь ты мастер единоборств, или просто дворник. Талант – это выдающие способности, которые раскрываются с приобретение опыта, но в нас, почему-то, сидит убеждение, что это что-то наследственное. Композитор Шаинский всегда повторял, что его «успех – это ежедневный труд и ничего более», тем самым как бы открещиваясь от того, что талант можно приобрести по праву рождения, будто это можно передать как наследство, как богатство.

Талант можно признать божественным началом, но не даром от Бога по какому-то критерию, на который способны только определенные дети. Родители, наделенные умом и жизненным опытом, направляют ребенка во взрослую жизнь, а божий дар исключительно нравственный – свобода выбора. Независимо от того, что выберет ребенок, свой путь или направление родителей, есть возможность стать талантливым человеком, но для этого нужно потратить много времени на навыки, мастерство и обретение ума.

Мы, рожденные в советское время, воспитаны коллективным разумом, основанным на коммунистических идеях, а они, как правило, либо подменяли религию, либо опровергали необходимость конкуренции, что развивает желание сопротивляться и искать тот самый свой нравственный путь. «…Капитализм мял, давил, душил тысячами и миллионами» – это становилось системой координат, присущей исключительно религии. Будто капитализм есть старая форма, которая способна как в жерновах уничтожать человеческие таланты. До сих пор наше сознание рисует устаревшую картину мира, что монархизм есть отживший механизм, который никогда не сможет возродиться, и все отдано на откуп демократии, при которой нет желающих проявить свой талант, кроме как иметь необходимость принадлежать к совокупности общества и будь мы животными – это можно было назвать стаей.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

Итоги 2014 года: Состояние рынка

13 декабря, 2014

year 2014В этом году будет традиционная серия статей, которые должны суммировать состояние рынка и дать прогноз на будущее. Главное – не поддаваться панике! Плохие годы бывали и раньше, будут и потом. Обычно это отражение не только состояния бизнеса, но и потребительских ценностей, так как рынок продолжает падать под воздействием «потребительского кризиса».

В 2009 году впервые была открыта тема всех трех стадий финансового кризиса: финансовый, потребительский и производственный. Разница в том, в каком месте нет денег, и кто становится «виновником» перераспределения прибыли и убытков: «Мировой финансовый кризис наглядно показал, что настоящий бизнес может споткнуться или даже загнуться. В таких условиях вполне может найти в себе силы начать заниматься чем-то новым для себя, что начнется во время кризиса пользоваться спросом. То есть приносить прибыль, притом, что новые перспективы перечеркивают собственные амбиции и моральные устои, с которыми ранее приходилось «бороться».

В 2012 году во время остановки роста спроса, был абсолютно сбывшийся сейчас прогноз: «Смысл в том, что за ростом сегмента электронного чтения начнется стабилизация не роста, а потребления. Влияющие факторы – количество потребителей различных кошельков, однообразие ассортимента, наполнение рынка и прочее. То есть за двукратным ростом, должен был наступить откат на предыдущую позицию, а не фиксация на достигнутом уровне. Только после этого рынок можно считать насытившимся тем, что продается, а не тем, что можно продать и хочется иметь. Соответственно, рынок производства имеет инерцию и должен не только осознать потери, но пострадать, от себя же».

В 2013 году стало понятно: «Есть две боли – своя и чужая. Бывают проблемы – твои и банка, за твой счет. Финансовый кризис был построен на этих принципах. Он был, шел, наступил, грабил и разорял до тех пор, пока государство не всполошилось. Людей сократили, уволили, они жили от зарплаты до зарплаты, а потом оказалось, что денег нет, потому что все выросло в цене за тот период, когда было чем платить и зарплаты росли».

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.

С рекламой или без?

16 апреля, 2014

Почему без рекламы трудно или невозможно раскрутить новые идеи и продукцию?

Отвечает: Павел Истомин – CEO eBook Applications LLC.

В современном открытом мире, когда рынки предельно насыщены товарами и услугами, крайне редко можно увидеть реально уникальную продукцию. В любой области рынка можно видеть множество похожих товаров и сервисов, и далеко не всегда лучший или более дешёвый товар выигрывает конкурентную борьбу.

Как правило, успех ждёт тех, у кого лучше поставлен маркетинг и реклама. Без неё невозможно успешно продать самый замечательный товар. Даже если создан уникальный и всем нужный продукт — необходимо донести эту информацию до потенциального покупателя.

Читать дальше »

При перепечатке материалов The-eBook | Электронные книги и устройства для чтения, обязательно указывать ссылку на оригинал.
  • Страница 1 из 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • >

Вы можете прислать нам новости или сообщить что-то очень важное заполнив форму.