Проблемы с устройством
На страницу Пред.  1, 2
 
Найти сообщения без ответов
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов The-eBook -> FanBook -> Lukyanenko Book с экраном E-Ink
 
Автор Сообщение

Elena_I
Новенький участник форума

Новенький участник форума



Зарегистрирован: 03.06.2015
Сообщения: 1



СообщениеДобавлено: 03.06.2015 12:26     Цитата

А у меня вот тоже была проблемка. Вернее, лично для меня ПРОБЛЕМА! Дочитала книгу, попыталась открыть следующую, и - мой любименький Лук-Бук выдал надпись: "Произошла неожиданная установка приложения Лукьяненко Бук (процесс com.ebookapplications. лукьяненкобук), как-то так. Все мои телодвижения по реанимации не возымели никакого эффекта. Я, честно говоря, впала в панику, ибо отправлять на ремонт в Москву вочпе не хотелось. Но! Связавшись со службой поддержки (СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ оной СЛУЖБЫ) любимый ридер мы реанимировали! Для таких, как я выкладываю инструкцию, присланную мне этой замечательной службой:
- Выключите устройство (надпись УСТРОЙСТВО В СУМРАКЕ)
- Включите верхней кнопкой (надпись УСТРОЙСТВО ВЫХОДИТ ИЗ СУМРАКА...)
- Когда появятся песочные часы нажмите и удерживайте ЛЕВУЮ кнопку листания.
- Должен появиться экран рекавери
- Нажмите кнопку сброса к заводским установкам.
Very Happy Так что, спасибо еще раз!
 
Профиль Сообщение ^

bambr_rus
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Зарегистрирован: 13.12.2014
Сообщения: 10



СообщениеДобавлено: 17.06.2015 15:42     Цитата

Устройство зависло намертво - на экране "устройство выходит из сумрака ..." и три точки ... ни на кнопки ни на шнурок не реагирует .
 
Профиль Сообщение ^

eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 01.06.2010
Сообщения: 1243



СообщениеДобавлено: 17.06.2015 17:25     Цитата

Напишите в поддержку, попробуем разобраться. Хотя симптомы не очень хорошие...
lukbook@ebookapplications.com
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book
 
Профиль Сообщение ^

bambr_rus
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Зарегистрирован: 13.12.2014
Сообщения: 10



СообщениеДобавлено: 18.06.2015 09:15     Цитата

Да нет , не поможет саппорт - задняя панель горячая ... Магазин , возврат ...
 
Профиль Сообщение ^

eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 01.06.2010
Сообщения: 1243



СообщениеДобавлено: 18.06.2015 10:03     Цитата

Да, это аппаратная проблема.
Мы при разработке ПО не закладывали функционал жарки яичницы на задней панели. Smile
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book
 
Профиль Сообщение ^

bambr_rus
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Зарегистрирован: 13.12.2014
Сообщения: 10



СообщениеДобавлено: 18.06.2015 10:43     Цитата

)))) ... да
Жаль обмен почти нереален - книжка нравится .
 
Профиль Сообщение ^

bambr_rus
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Зарегистрирован: 13.12.2014
Сообщения: 10



СообщениеДобавлено: 20.06.2015 07:54     Цитата

Как ни странно книжку починили . За 2 дня . Что было с ней упорно не говорят , но она работает , а это главное , ибо книжка хорошая и я к ней привык .

Кстати , а вы не планируете , скажем года через 2 выпустить Lukyanenko Book II ? И если планируете то будете ли собирать информацию об эксплуатации устройства ?
 
Профиль Сообщение ^

eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 01.06.2010
Сообщения: 1243



СообщениеДобавлено: 20.06.2015 19:00     Цитата

Конечно мы собираем постоянно информацию от пользователей. В частности тут на форуме. Все пожелания к ПО обрабатываются, большая часть воплощается и входит в апдейты.
Что касается аппаратной части, то она развивается своим курсом. В частности Донцова Book вышла уже на новой аппаратной платформе.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book
 
Профиль Сообщение ^

ed7484
Новенький участник форума

Новенький участник форума



Зарегистрирован: 30.06.2015
Сообщения: 2



СообщениеДобавлено: 30.06.2015 07:44     Цитата

Добрый день.
На моём ридере проблема с отображением заряда батареи (предположительно началось, когда в обновлении было добавлено цифровое отображение заряда батареи)

Проблема такая:
Зарядка:
заряжается довольно быстро до 100%.
выключаю-включаю ридер - заряда показывает процентов 50%
опять заряжаю до 100%
выключаю-включаю ридер - заряда показывает процентов 60-70%
и так далее

Разрядка по той же системе:
после выключения-включения заряда показывает больше, чем было при выключении

Евгений.
 
Профиль Сообщение ^

eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 01.06.2010
Сообщения: 1243



СообщениеДобавлено: 30.06.2015 16:25     Цитата

Уважаемый Евгений,
Заряд батареи определяется средствами Android, мы только выводим эту информацию на экран. Возможно какая-то аппаратная проблема. Мы подумаем, возможно в ближайшем апдейте сгладим скачки программными методами.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book
 
Профиль Сообщение ^

ed7484
Новенький участник форума

Новенький участник форума



Зарегистрирован: 30.06.2015
Сообщения: 2



СообщениеДобавлено: 30.06.2015 19:40     Цитата

eBook_Applications_LLC писал(а):
Мы подумаем, возможно в ближайшем апдейте сгладим скачки программными методами.

Было бы очень здорово. Потомучто сейчас разрядил батарею "своим" методом до 4% и начал заряжать. 10 минут не прошло - заряд показывает 72%
(((
 
Профиль Сообщение ^

petroshur
Новенький участник форума

Новенький участник форума



Зарегистрирован: 30.09.2015
Сообщения: 1



СообщениеДобавлено: 30.09.2015 02:38     Цитата

Здравствуйте,  где мне взять прошивку на Лульяненко бук... Потому как на сайте и в инете нет... А книга зависла на зарядке и не тухнет и не выключается... Только на зарядку реагирует подсветкой и так и висит шнур с батареей на экране.... Ресет не помогает...
Жду помощи... Спасибо
 
Профиль Сообщение Skype ICQ ^

eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 01.06.2010
Сообщения: 1243



СообщениеДобавлено: 30.09.2015 19:45     Цитата

Напишите, пожалуйста, в поддержку lukbook@ebookapplications.com

Попробуем помочь.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book
 
Профиль Сообщение ^

Screamer
Новенький участник форума

Новенький участник форума



Зарегистрирован: 07.12.2014
Сообщения: 3



СообщениеДобавлено: 28.04.2016 10:21     Цитата

Здравствуйте!
Как обстоит дело с поддержкой устройства? Никаких обновлений нет. Лукьяненко про книжку вообще не отвечает.
Еще такой вопрос: выбираешь в меню Файлы, открывается раздел и тут же какая-нибудь книга. Или переходишь в папку, открывается какая-нибудь книга из этой папки. Глюк?
Спасибо.
 
Профиль Сообщение ^

eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 01.06.2010
Сообщения: 1243



СообщениеДобавлено: 28.04.2016 17:57     Цитата

Новые версии ПО предполагаются по мере выхода новых партий устройств, что находится в компетенции наших уважаемых коллег из компании МакЦентр.

Что касается второго вопроса, похоже это аппаратная проблема экрана, обрабатываются несуществующие нажатия. Скорее всего надо обратиться в сервис.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book
 
Профиль Сообщение ^

Screamer
Новенький участник форума

Новенький участник форума



Зарегистрирован: 07.12.2014
Сообщения: 3



СообщениеДобавлено: 03.04.2017 10:45     Цитата

eBook_Applications_LLC писал(а):

Что касается второго вопроса, похоже это аппаратная проблема экрана, обрабатываются несуществующие нажатия. Скорее всего надо обратиться в сервис.


Решилось всё банальным сбросом на заводские настройки Smile
 
Профиль Сообщение ^

Skaz
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Зарегистрирован: 11.03.2014
Сообщения: 16



СообщениеДобавлено: 13.08.2017 12:47     Цитата

Везет мне прям на эти книги. До этого был Акунин, через суд возвращала. Теперь вот Лукьяненко. Устройство зависло намертво - на экране "устройство выходит из сумрака ..." и три точки ... ни на кнопки ни на шнурок не реагирует . Задняя стенка греется.
Гарантия закончилась в феврале. Поэтому если ремонт длительный, дорогой и сложный, третий раз испытывать судьбу не буду.
 
Профиль Сообщение ^

dv1024
Представитель Onyx Boox

Представитель Onyx Boox



Зарегистрирован: 15.12.2009
Сообщения: 8441


Откуда: Москва

СообщениеДобавлено: 18.08.2017 17:56     Цитата

Skaz
Добрый день!

Спасибо за использование Onyx Lukyanenko Book.

Пожалуйста, обратитесь в техподдержку:
http://onyx-boox.ru/contact

Если обычный ресет не помог, могу посоветовать попробовать хард-ресет. Для этого нужно снять заднюю крышку ридера (она держится на защелках по периметру), отсоединить штекер аккумулятора от разъёма на плате, вновь его подсоединить и поставить крышку на место. После этого попробуйте включить устройство (при необходимости - зарядите и вновь включите). Если задняя стенка очень сильно нагрета (интенсивно горячая), я бы вскрывать ридер не рекомендовал, а посоветовал бы обратиться в сервис http://onyx-boox.ru/service (если же нагрев происходит только при подключении к зарядке, то можно отключить устройство от зарядки и дождаться, пока оно остынет).

В любом случае, приносим извинения за неудобство.
 
Профиль Сообщение ^

Skaz
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Зарегистрирован: 11.03.2014
Сообщения: 16



СообщениеДобавлено: 18.08.2017 18:07     Цитата

dv1024 писал(а):
Skaz
Добрый день!

Спасибо за использование Onyx Lukyanenko Book.

Пожалуйста, обратитесь в техподдержку:
http://onyx-boox.ru/contact

Если обычный ресет не помог, могу посоветовать попробовать хард-ресет. Для этого нужно снять заднюю крышку ридера (она держится на защелках по периметру), отсоединить штекер аккумулятора от разъёма на плате, вновь его подсоединить и поставить крышку на место. После этого попробуйте включить устройство (при необходимости - зарядите и вновь включите). Если задняя стенка очень сильно нагрета (интенсивно горячая), я бы вскрывать ридер не рекомендовал, а посоветовал бы обратиться в сервис http://onyx-boox.ru/service (если же нагрев происходит только при подключении к зарядке, то можно отключить устройство от зарядки и дождаться, пока оно остынет).

В любом случае, приносим извинения за неудобство.

Уже в сервис отвезла. Слетела прошивка. Что стоило мне 1000 руб. Это неудобство дорого обходится.
 
Профиль Сообщение ^
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов The-eBook -> FanBook -> Lukyanenko Book с экраном E-Ink Часовой пояс: GMT + 4
На страницу Пред.  1, 2
Страница 2 из 2

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

© The-eBook, 1999-2014. © Design by Prohorenkov
Syndicating News | Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group.
Хостинг предоставлен компанией DatForce     Яндекс.Метрика