Вопросы к Pocketbook(отвечают представители компании)Часть шестая
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 55, 56, 57
 
Найти сообщения без ответов
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов The-eBook -> PocketBook -> Общение с PocketBook
 
Автор Сообщение

Вася Пупкин
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 28.01.2013
Сообщения: 614



СообщениеДобавлено: 05.09.2017 17:05     Цитата

Вместо тысячи слов:

Раз: ограничиваем круг возможных конкурентов. (Защита национального производителя, лицензирование, все идет в ход)
Два: делаем цену, которая нам нравится.
Три: профит.
 
Профиль Сообщение ^

Charter
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 29.05.2009
Сообщения: 47592


Откуда: Украина

СообщениеДобавлено: 05.09.2017 17:07     Цитата

Вася Пупкин писал(а):
Три: профит.

Не факт. А народ всё равно не покупает...
_________________
PB 301+!!! sw.14.2,
PB 611, Boyue T62
 
Профиль Сообщение ^

biv_sumy
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 20.07.2009
Сообщения: 18599


Откуда: Сумы, Украина

СообщениеДобавлено: 05.09.2017 17:55     Цитата

The-eBook писал(а):
В этом мире нет отмазок, есть элементарная неосведомленность в том, какие права имеет потребитель, а какие нет. Поэтому существует методичка "о защите прав потребителей", которую тоже никто не читает.

Ну да читаем закон:
Цитата:
Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію

1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.

Інформація про продукцію повинна містити:

и далее что же закон подразумевает под информацией:
Цитата:


9) гарантійні зобов'язання виробника (виконавця);
.......
12) найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування.

А что же вкладывает закон в понятие виробник читаем
Цитата:
Стаття 1. Визначення термінів
2) введення продукції в обіг - дії суб'єкта господарювання, спрямовані на виготовлення або ввезення на митну територію України продукції з подальшою самостійною або опосередкованою реалізацією на території України;
......
4) виробник - суб'єкт господарювання, який: виробляє товар або заявляє про себе як про виробника товару чи про виготовлення такого товару на замовлення, розміщуючи на товарі та/або на упаковці чи супровідних документах, що разом з товаром передаються споживачеві, своє найменування (ім'я), торговельну марку або інший елемент, який ідентифікує такого суб'єкта господарювання; або імпортує товар;
...
5) гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг;
...




И тут начинается самое интересное ни хваленый Макцентр ни рекламируемая ими "торговая прокладка" мне лично как потребителю не предоставила информации кто же та компания которая "импортирует продукцию Оникса в Украину"? Макцентр импортировать в РФ или Беларусь (у них таможенное простарнство) но не в Украину.

Извините но простой дистрибьютор не говоря уже про эксклюзивного знает кто является импортером продукции. И кстати эти данные не являются коммерческой тайной так как должны указываться на товаре.

А насчет гарантии
Цитата:
Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.


И одним из требования к товарам ввозимым в страну для последующец продажи есть:
Цитата:
Інформація споживачеві повинна надаватися згідно із законодавством про мови.

Цитата:
2. Інформація, передбачена частиною першою цієї статті, доводиться до відома споживачів виробником (виконавцем, продавцем) у супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також у маркуванні чи іншим способом (у доступній наочній формі), прийнятим для окремих видів продукції або в окремих сферах обслуговування.

Цитата:
Продавець не звільняється від відповідальності у разі неодержання ним від виробника (імпортера) відповідної інформації про товар.


The-eBook писал(а):
Смысл официальных поставок в том, что на товар обеспечены официальные гарантии, в противном случае только те, которые гарантирует государственное законодательство.

Смысл официальных поставок в том что государство регламентируется порядок и правила ввоза продукции для последующей реализации ее на территории страны и они отличаются от порядка ввоза товаров купленных частными лицами за границей и ввозимые для личного использования.
_________________
PB 602Grey, PB A7, NSTGL
+PB Power Bank.
 
Профиль Сообщение ^

The-eBook
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook

Donate

Зарегистрирован: 10.06.2003
Сообщения: 23526



СообщениеДобавлено: 05.09.2017 18:08     Цитата

biv_sumy писал(а):
5) гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг;

Раз вы заглянули в закон, то вы не прочитали мою ремарку до этого, или не поняли ее.

Вы просто должны понимать, что в законе, на который вы ссылаетесь, нет никакого намека на срок гарантийного обслуживания. Таков закон! То есть – он может быть произвольным и это не нарушает украинское законодательство. От нуля до бесконечности! Нуль – тоже гарантия...

Добавлено спустя 4 минуты 16 секунд:

biv_sumy писал(а):
Смысл официальных поставок в том что государство регламентируется порядок и правила ввоза продукции для последующей реализации ее на территории страны

Государство регламентирует только выгоду для казны через налоги. Защита потребителя в эти юридические рамки не вписывается. Регламент осуществляется только для выгоды и защиты внутреннего рынка от нежелательных товаров, а защита потребителей это отношение государства (как говорит Charter) к народу! Very Happy
_________________
еБукъ 207
 
Профиль Сообщение E-mail AIM Skype MSNM ^

biv_sumy
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 20.07.2009
Сообщения: 18599


Откуда: Сумы, Украина

СообщениеДобавлено: 06.09.2017 09:04     Цитата

The-eBook
И как сроки гарантии влияют на "законность серого импорта"?
Даже при нулевом сроке гарантии Закон требует от производителя организовать в стране гарантийный и послегарантийный ремонт и поставку запчастей.
Цитата:
Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.

А дальше при нулевой гарантии потребитель решает сам стоит или нет доверять такому товару и производителю!
Ну и не забываем читать внимательно
Цитата:
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
1. Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

и тут были случаи когда продавци пытались установить нулевой срок гарантии и по решению суда обламывались.
The-eBook писал(а):
нет никакого намека на срок гарантийного обслуживания.

Смотрим выше.
Ну и не забываем про "Цивільний кодекс"
Цитата:
Стаття 680. Строки виявлення недоліків і пред'явлення вимоги у зв'язку з недоліками проданого товару

1. Покупець має право пред'явити вимогу у зв'язку з недоліками товару за умови, що недоліки виявлені в строки, встановлені цією статтею, якщо інше не встановлено договором або законом. 2. Якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, вимога у зв'язку з його недоліками може бути пред'явлена покупцем за умови, що недоліки були виявлені протягом розумного строку, але в межах двох років, а щодо нерухомого майна - в межах трьох років від дня передання товару покупцеві, якщо договором або законом не встановлений більший строк. Якщо встановити день передання нерухомого майна неможливо або якщо покупець володів нерухомим майном до укладення договору, зазначені строки обчислюються від дня укладення договору. Строк для виявлення недоліків товару, що перевозився або був відправлений поштою, обчислюється від дня одержання товару в місці призначення. 3. Якщо на товар встановлено гарантійний строк, покупець має право пред'явити вимогу у зв'язку з недоліками товару, які були виявлені протягом цього строку. Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж на основний виріб, покупець має право пред'явити вимогу у зв'язку з недоліками комплектуючого виробу, якщо ці недоліки були виявлені протягом гарантійного строку на основний виріб. Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний строк більшої тривалості, ніж гарантійний строк на основний виріб, покупець має право пред'явити вимогу у зв'язку з недоліками товару, якщо недоліки у комплектуючому виробі виявлені протягом гарантійного строку на нього, незалежно від спливу гарантійного строку на основний виріб. 4. Покупець має право пред'явити вимогу у зв'язку з недоліками товару, на який встановлений строк придатності, якщо вони виявлені протягом строку придатності товару. 5. Якщо недоліки товару виявлені покупцем після спливу гаран
тійного строку або строку придатності, продавець несе відповідальність, якщо покупець доведе, що недоліки товару виникли до передання йому товару або з причин, які існували до цього моменту.


Но в любом случае у товара произведенного за границей и официально ввезенного в страну для реализации должен быть "ИМПОРТЕР" и в стране организован "ГАРАНТИЙНЫЙ И ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОН" а не предлагать отправлять устройство в ремонт в соседнюю страну.
Да и сроки реакции на гарантийные претензии также определены законом.
_________________
PB 602Grey, PB A7, NSTGL
+PB Power Bank.
 
Профиль Сообщение ^

Вася Пупкин
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 28.01.2013
Сообщения: 614



СообщениеДобавлено: 06.09.2017 11:46     Цитата

biv_sumy

Цитата:
Закон требует от производителя организовать в стране гарантийный и послегарантийный ремонт и поставку запчастей.


Цитата:
Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.

.
Я не смог увидеть, в какой стране производитель обязан обеспечить гарантийный ремонт Rolling Eyes Обязан - да. Вариант, когда контора "Рога и Копыта, Харьков" берет у покупателя по гарантии устройство и отправляет на ремонт в контору "Копыта и Рога, Макецентр" закону не противоречит. Cool

ЗЫ: чтобы 2 раза не вставать, предлагаю сменить название темы на "Вопросы к Макцентру".
 
Профиль Сообщение ^

biv_sumy
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 20.07.2009
Сообщения: 18599


Откуда: Сумы, Украина

СообщениеДобавлено: 06.09.2017 12:01     Цитата

Вася Пупкин писал(а):
предлагаю сменить название темы на "Вопросы к Макцентру".

М еняйте на что хотите, так как представители Покетбука пропали и давно не попадаються а представители Макцентра тут рекламируют "свои серые схемы обогащения и обмана клиентов".
_________________
PB 602Grey, PB A7, NSTGL
+PB Power Bank.
 
Профиль Сообщение ^

Вася Пупкин
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 28.01.2013
Сообщения: 614



СообщениеДобавлено: 06.09.2017 14:46     Цитата

То есть прямых противоречий законодательству Украины расследование не обнаружило?
 
Профиль Сообщение ^

Charter
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 29.05.2009
Сообщения: 47592


Откуда: Украина

СообщениеДобавлено: 06.09.2017 14:56     Цитата

Вася Пупкин писал(а):
прямых противоречий законодательству Украины расследование не обнаружило?

А вы считаете, что закон одной страны, распространяется на территорию и юрисдикцию других стран? Shocked
_________________
PB 301+!!! sw.14.2,
PB 611, Boyue T62
 
Профиль Сообщение ^

biv_sumy
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 20.07.2009
Сообщения: 18599


Откуда: Сумы, Украина

СообщениеДобавлено: 06.09.2017 15:23     Цитата

Вася Пупкин писал(а):
прямых противоречий законодательству Украины расследование не обнаружило?

А читать и думать не пробовали?
_________________
PB 602Grey, PB A7, NSTGL
+PB Power Bank.
 
Профиль Сообщение ^

Вася Пупкин
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 28.01.2013
Сообщения: 614



СообщениеДобавлено: 06.09.2017 15:24     Цитата

Charter писал(а):
Вася Пупкин писал(а):
прямых противоречий законодательству Украины расследование не обнаружило?

А вы считаете, что закон одной страны, распространяется на территорию и юрисдикцию других стран? Shocked


Нет, конечно. Shocked
Я так понял, что раз активно цитируется закон Украины, речь об украинском представителе зарубежного представителя китайского бренда.
 
Профиль Сообщение ^

Charter
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 29.05.2009
Сообщения: 47592


Откуда: Украина

СообщениеДобавлено: 06.09.2017 15:57     Цитата

Вася Пупкин писал(а):
речь об украинском представителе зарубежного представителя китайского бренда.

Правильно. И об организации гарантийного сервиса в Украине
_________________
PB 301+!!! sw.14.2,
PB 611, Boyue T62
 
Профиль Сообщение ^

biv_sumy
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 20.07.2009
Сообщения: 18599


Откуда: Сумы, Украина

СообщениеДобавлено: 06.09.2017 16:11     Цитата

Вася Пупкин писал(а):
речь об украинском представителе зарубежного представителя китайского бренда.

Да нет речь о том что борьба с "серым импортом" компанией Покетбук Россия и активная реклама и продвижение того же "серого импорта" компанией Макцентр Россия это "забота о несчастном потербителе"!

А выдержки о гарантийном сервисе приводились так как нам тут доказывали то что "производитель" по закону и не обязан какому то потребителю что то гарантировать.
_________________
PB 602Grey, PB A7, NSTGL
+PB Power Bank.
 
Профиль Сообщение ^

Вася Пупкин
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 28.01.2013
Сообщения: 614



СообщениеДобавлено: 06.09.2017 16:17     Цитата

Цитата:
забота о несчастном потербителе

Laughing

Задача продавца - купить подешевле, продать подороже. Закон о несчастном потребителе немного ограничивает аппетиты продавцов.
Капитану нечего добавить Cool
 
Профиль Сообщение ^

Charter
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 29.05.2009
Сообщения: 47592


Откуда: Украина

СообщениеДобавлено: 06.09.2017 16:21     Цитата

Вася Пупкин писал(а):
закон о несчастном потребителе немного ограничивает аппетиты продавцов.

Теперь вам известна причина, по которой продавцы не соблюдают этот закон.
_________________
PB 301+!!! sw.14.2,
PB 611, Boyue T62
 
Профиль Сообщение ^

Вася Пупкин
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 28.01.2013
Сообщения: 614



СообщениеДобавлено: 06.09.2017 17:16     Цитата

Charter писал(а):
Вася Пупкин писал(а):
закон о несчастном потребителе немного ограничивает аппетиты продавцов.

Теперь вам известна причина, по которой продавцы не соблюдают этот закон.


Не нам, а вам Very Happy
Продавцы просто умеют правильно (с пользой для себя) трактовать положения закона. Даже моего, совсем не юридического, образования, достаточно, чтобы увидеть, например, что требования к гарантийному обслуживанию очень размытые.
 
Профиль Сообщение ^

kraw
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Зарегистрирован: 11.07.2011
Сообщения: 592



СообщениеДобавлено: 07.09.2017 18:44     Цитата

Вася Пупкин писал(а):
Все "серые" схемы существуют потому, что "белая" схема дороже. И совершенно не обязательно, что "серое" синоним "нелегального". А потребители они жадные, голосуют рублем.


А воровать еще дешевле.
_________________
Были времена, когда все было совсем по другому...
-----------
602 2.1.2
 
Профиль Сообщение ^
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов The-eBook -> PocketBook -> Общение с PocketBook Часовой пояс: GMT + 4
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 55, 56, 57
Страница 57 из 57

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

© The-eBook, 1999-2014. © Design by Prohorenkov
Syndicating News | Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group.
Хостинг предоставлен компанией DatForce     Яндекс.Метрика