Внезапно!Полосы на экране

 
View unanswered posts
Post new topic   Reply to topic    The-eBook Forum Index -> Barnes&Noble -> NOOK Simple Touch™
 
Author Message

Qsu
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12



PostPosted: 14.06.2013 12:42     Quote

Здравствуйте!
Был всегда обложке, не роняли, не садились, не били. Разрядился, подключила к сети, зарядила до 100, открываю - верхние пол-экрана замерло в горизонтальных полосах. В нижней части все работает.
Подскажите, стоит ли заморачиваться со снятием крышки и доставанием батареи или бежать в сервис? Это гарантийный случай или все, можно попрощаться с книжкой?
Есличо, нук с подсветкой, нерутованный.

 
View user's profile Send private message ^

Gerhard
Постоянный участник форума

Постоянный участник форума



Joined: 28 Jun 2012
Posts: 166



PostPosted: 14.06.2013 16:11     Quote

Qsu
Если снимете крышку, потеряете гарантию. А, так как данный случай является гарантийным, то бегите скорее в магазин и требуйте замены товара или возврата денег! Пусть магазин сам отправляет устройство в СЦ, а не Вы. Не ищите проблем на свою голову!
P.S. Вероятно, вышел из строя контроллер экрана. Так что аккумулятор тут ни при чём.


Last edited by Gerhard on 14.06.2013 16:20; edited 1 time in total
 
View user's profile Send private message ^

Qsu
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12



PostPosted: 14.06.2013 16:13     Quote

о как. Хорошо, что я не успела его перепрошить.
Спасибо, буду в магазин звонить (хотя с момента продажи уже 4 месяца прошло)
 
View user's profile Send private message ^

Gerhard
Постоянный участник форума

Постоянный участник форума



Joined: 28 Jun 2012
Posts: 166



PostPosted: 14.06.2013 16:24     Quote

Начните с похода в магазин, а там видно будет. Почитайте в инете информацию о своих правах, как покупателя. О гарантии и пр.. Чтобы знать, как себя вести в подобных случаях и на что рассчитывать.
 
View user's profile Send private message ^

DeepDusky
Кандидат в члены клуба The eBook

Кандидат в члены клуба The eBook



Joined: 14 Sep 2011
Posts: 324



PostPosted: 14.06.2013 17:05     Quote

больше похоже на стеклобой...
_________________
Kindle Paperwhite 2012 + Pocketbook 515
 
View user's profile Send private message ^

Nikollay
Активный участник форума

Активный участник форума



Joined: 24 Apr 2012
Posts: 217



PostPosted: 14.06.2013 17:18     Quote

На стеклобой точно не похоже, полосы слишком ровные без явной трещины.
 
View user's profile Send private message ^

Qsu
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12



PostPosted: 02.07.2013 11:23     Quote

Отнесли в магазин, отдали на диагностику. Сказали, что физическое повреждение и это не гарантийный случай. И что дешевле купить новую, чем чинить старую!!!
Блин, книге 4 месяца и я абсолютно уверена, что не было физического воздействия! Вопрос такой, можно ли сделать где-то еще независимую экспертизу и заставить-таки починить по гарантии при наличии заключения? Или это все из области фантазии?
 
View user's profile Send private message ^

LonerD
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Joined: 08 Oct 2012
Posts: 1175


Location: Новороссия

PostPosted: 02.07.2013 13:07     Quote

Qsu wrote:
Сказали, что физическое повреждение и это не гарантийный случай.

А вы ожидали чего-то другого от наших магазинов? Wink

Qsu wrote:
Вопрос такой, можно ли сделать где-то еще независимую экспертизу и заставить-таки починить по гарантии при наличии заключения?

Вам книгу вернули? В сервисе её окончательно раздавили чтобы не было сомнений в "физическом воздействии" или вернули хотя внешне в исходном состоянии? (хотя в сервисе могли открыть и сзади экран продавить чтобы внешних следов не было, но наверняка по гарантии не обслуживать).

Обращайтесь в центр защиты прав потребителя Зайдите на форум - сюда или сюда или на другой в зависимости от страны проживания, опишите ситуацию, попросите рассказать про дальнейшие возможные шаги по решению проблемы. Хотя скорее всего экспертизы+время+нервы выйдут дороже цены, но попробовать стоит.

Если терять нечего и есть интерес - можно самостоятельно аккуратно попробовать открыть и посмотреть наличие видимых трещин на обратной стороне экрана.
_________________
Amazon Kindle Paperwhite (2012) + Kindle Fire HD 8.9" + Samsung Galaxy S i9000
 
View user's profile Send private message ICQ ^

Qsu
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12



PostPosted: 02.07.2013 13:38     Quote

Угу. От магазина с названием «NOOK & KINDLE» как-то ожидалось бОльшей поддержки Sad

Книгу еще не забрала, подозреваю, что уже поздно метаться. Действительно, могут что угодно уже с ней сделать. Спасибо за ссылки! Подумаю, стоит ли связываться.
Грустно! Книжка безумно нравилась! Особенно потому что часто вынуждена читать в темноте (пока ребенка спать укладываю))
В следующий раз буду смотреть в сторону брендов с официальной поддержкой в России..
 
View user's profile Send private message ^

Twy
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Joined: 20 Jan 2007
Posts: 14504



PostPosted: 02.07.2013 15:28     Quote

Qsu wrote:
Блин, книге 4 месяца и я абсолютно уверена, что не было физического воздействия!

Физическое воздействие видно только с задней стороны экрана, то есть только после вскрытия, что кааеся того, что не трогали, то для стекла, толщиной в полмиллиметра достаточно неаккуратного нажатия пальцем.
 
View user's profile Send private message ^

Qsu
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12



PostPosted: 02.07.2013 15:51     Quote

Iyonishe wrote:
то для стекла, толщиной в полмиллиметра достаточно неаккуратного нажатия пальцем.

в том то и дело, вспоминаю все предшествующие события и не вижу никаких предпосылок... Дочитывала ночью книгу, которая уже почти была разряжена, успела-таки, дочитала, закрыла (она всегда в плотной кожаной обложке), отложила. Утром, не открывая обложку, подключила к сети. Через какое то время открываю - полосы! Я еще тогда первым делом подумала, что экран заглючил из-за нехватки заряда в аккумуляторе.
Почитала форум по правам потребителей, говорят - бесперспективно Sad
 
View user's profile Send private message ^

Twy
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Joined: 20 Jan 2007
Posts: 14504



PostPosted: 02.07.2013 15:56     Quote

Qsu wrote:
Утром, не открывая обложку, подключила к сети. Через какое то время открываю - полосы!

Слегка уронили, не так нажали, плюс скрытая трещина, то есть стукнули ранее, а проявилось позже.
 
View user's profile Send private message ^

Qsu
Недавний участник форума

Недавний участник форума



Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12



PostPosted: 02.07.2013 15:58     Quote

Iyonishe wrote:
Qsu wrote:
Утром, не открывая обложку, подключила к сети. Через какое то время открываю - полосы!

Слегка уронили, не так нажали, плюс скрытая трещина, то есть стукнули ранее, а проявилось позже.

Ну, может быть. Не повезло мне с этой книгой.
До этого древняя Азбука отработала несколько лет и Нук без подсветки уже больше года муж в сумке таскает - и хоть бы хны.
 
View user's profile Send private message ^

Slavvy
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Joined: 18 Nov 2011
Posts: 3835



PostPosted: 02.07.2013 16:41     Quote

Qsu
Стеклобой. При увеличении снимка видна неравномерная линия примерно от середины верхнего края к левой нижней трети артефакта.
_________________
PB 630/626/515
 
View user's profile Send private message ^

ALEKS700
Зрелый участник форума

Зрелый участник форума



Joined: 04 Mar 2018
Posts: 21


Location: РОССИЯ Барнаул

PostPosted: 18.03.2018 18:17     Quote

А вот такие полосы что сломано?
https://71.img.avito.st/640x480/3924910671.jpg
_________________
PocketBook 912 Pro
 
View user's profile Send private message ^

biv_sumy
Член клуба The eBook

Член клуба The eBook



Joined: 20 Jul 2009
Posts: 18807


Location: Сумы, Украина

PostPosted: 19.03.2018 10:10     Quote

ALEKS700 wrote:
что сломано?

Digma сломана!
_________________
PB 602Grey, PB A7, NSTGL
+PB Power Bank.
 
View user's profile Send private message ^

ALEKS700
Зрелый участник форума

Зрелый участник форума



Joined: 04 Mar 2018
Posts: 21


Location: РОССИЯ Барнаул

PostPosted: 19.03.2018 20:26     Quote

biv_sumy
Ух-ты, живые на форуме!!!!!
Не важно уже, другой аппарат прикупил на органы...
_________________
PocketBook 912 Pro
 
View user's profile Send private message ^
Display posts from previous:   
Post new topic   Reply to topic    The-eBook Forum Index -> Barnes&Noble -> NOOK Simple Touch™ All times are GMT + 4 Hours
Page 1 of 1

 
Jump to:  
You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot vote in polls in this forum

© The-eBook, 1999-2014. © Design by Prohorenkov
Syndicating News | Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group.
Хостинг предоставлен компанией DatForce     Яндекс.Метрика